Ankündigung

02. Juli 2010 15:23; Akt: 02.07.2010 16:57 Print

Softwareupdate soll iPhones retten

Nicht nur das iPhone 4 hat ein Antennenproblem: Auch wenn gute Empfangsqualität angezeigt wird, werden Gespräche plötzlich abgebrochen. Nun will Apple handeln.

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iPhone 4: Apple begegnet Kundenärger mit Softwareupdate.

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Die von Kunden monierten Empfangsprobleme sollen einem Softwarefehler geschuldet sein, denn das iPhone soll oftmals eine bessere Signalstärke anzeigen als angebracht wäre - in der Regel zwei Balken zu viel. Daher werden Gespräche immer wieder abgebrochen, obwohl damit laut der Anzeige nicht zu rechnen war. Apple will nun ein Softwareupdate bereitstellen, wie die Firma in einem offenen Brief ankündigte. Es soll auch für das iPhone 3G und das 3G S angeboten werden, welche das gleiche Problem haben. Wann genau das Update verfügbar sein wird, gab der IT-Konzern aus Cupertino bislang nicht bekannt. Es ist von einigen Wochen die Rede.

Die Schwierigkeiten mit dem neuen iPhone waren schon kurz nach dem Verkaufsstart in der vergangenen Woche bekannt geworden. Demnach verlor das iPhone teilweise oder sogar ganz den Kontakt zum Handynetz, wenn Nutzer versuchten, mit dem Gerät in der Hand zu telefonieren. Apple rechtfertigte sich, «das Halten jedes Mobiltelefons in der Hand hat die Konsequenz, dass die Leistung der Antenne abgeschwächt wird». Der Konzern riet seinen Kunden, die entsprechende Probleme feststellen, das Telefon «nicht von links unten» zu halten, denn die Nutzer dürften nicht das Seitenband mit der Hand abdecken. Dort im Aluminiumgehäuse sitzt im neuen iPhone die Antenne. Kürzlich hatten zwei Anwaltskanzleien vor dem Bezirksgericht des US-Bundesstaates Maryland eine Sammelklage gegen den Apple und den US-Provider AT&T eingereicht, welcher das iPhone in den USA als einziger anbietet. «Den Klägern sind kaputte iPhones verkauft worden, bei denen Anrufe und Datenverbindungen abreissen», heisst es in der Klage. Die beiden Kläger fordern Schadenersatz und eine Lösung der Antennenprobleme. Wie sie auf Apples Ankündigung reagierten, wurde bislang nicht bekannt.

(hst)