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Preiserhöhung durch die Hintertür
19. November 2008 09:08; Akt: 19.11.2008 09:47 Print
Orange-Kunden werden zur Kasse gebeten
In aller Stille hat Orange ein neues Abrechnungssystem eingeführt. Mobilfunk- Gespräche werden nicht mehr sekundenweise, sondern in 10-Sekunden- Intervallen verrechnet - und spülen Orangen so Millionen in die Kasse.
Orange hat dieser Tage seinen rund einer Million Privatkunden die Monatsrechnung verschickt und - en passant - mitgeteilt, dass per 1. November ein geändertes Abrechnungssystem eingeführt werde. Neu stellt Orange seinen Abo-Kunden nicht mehr sekundengenau erhobene Gesprächsgebühren in Rechnung; stattdessen werden alle Anrufe ins Schweizer Fest- und Mobilnetz, zur Orange- Box sowie alle in der Schweiz getätigte Auslandanrufe im 10- Sekunden-Takt abgerechnet. «Dieser Abrechnungstrick schwemmt Orange gemäss unserer Schätzung zusätzlich 15 bis 30 Millionen Franken pro Jahr in die Kasse», ist sich Beyeler sicher.
«So was nennt man normalerweise "Bschiss"!».
Ein Kunde, der mit dem weitverbreiteten Abo «Optima» telefoniert, hat bisher für rund 150 Gesprächsminuten und 40 SMS pro Monat CHF 73.50 bezahlt . Das aus Konsumentensicht verschlimmbesserte Abrechnungssystem hat nun zur Folge, dass der gleiche Kunde für die gleiche Dienstleistung plötzlich 4,4 Prozent mehr bezahlen muss. Laut der Berechnung von comparis.ch werden dem «Optima»-Kunden im Fallbeispiel plötzlich 7 Minuten Gesprächskosten verrechnet, während denen er gar nicht wirklich telefoniert hat. Telecom-Experte Ralf Beyeler: «Mit dem neuen Abrechnungssystem hat Orange noch während des Spiels einseitig die Spielregeln geändert. So was nennt man normalerweise 'Bschiss'!».
(mbu/sda)
(sda)
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Alle 142 Kommentare
077
Orange/Swisscom/Sunrise-Glaubenskriege!!!! Dann wechselt zu M-Budget Mobile von Migros :-)))
Ausgerechnet Orange
Schliesse mich dem o. Komentar an. Orange ist nach meiner eigenen Erfahrung, in Bezug auf Kundennähe-/service, Freundlichkeit und Kompetenz den Konkurrenten Swisscom und Sunrise meilenweit voraus. da schmerzen die 4,4% nun wirklich nicht. Vergleichen Sie mal das Pers. in den Shops oder die Hotline!
Verwunderlich
Habt ihr keine anderen Sorgen? Ich find die Bauerfängerei (Stundenangebote) von Swisscom und Sunrise viel perverser. (Der CH Bürger telefoniert im Schnitt 30Sek.) Ich bleib bei Orange wegen Optima und den netten Leuten. PS: Wurde immer schnell und freundlich bedient, ich weiss nicht was ihr habt.