Expedia & Co. bluten die Hotels aus

Moderne Hotelgäste sind es gewohnt, ihre Übernachtungen auf Buchungsplattformen zu reservieren. Wer ein Hotel betreibt, muss auf solchen Plattformen präsent sein. Die Kunden können darauf die Angebote und Bestpreise schnell und einfach vergleichen. Doch ihrem Hotelier tun sie damit keinen Gefallen. Je nach Buchungsplattform tragen sie sogar dazu bei, ihn in den Ruin treiben.

Grund sind die zum Teil sehr hohen Buchungskommissionen. Sie würden die Margen drücken, bis irgendwann nichts mehr übrig bleibe, schreibt die Branchenzeitung «Gastro Journal».

Geschätzte 25 Prozent Kommission

Auf der von Tourismusorganisationen und der SBB geförderten STC-Buchungsmaschine werden 10 Prozent Kommissionen auf die Hotelbuchungen abgezweigt. Booking.com, der Branchenführer in der Schweiz, nimmt im günstigsten Fall 12 Prozent. Rekordverdächtig ist aber der weltweite Branchenführer Expedia, woran 1700 Hotels angeschlossen sind. Christine Bachmann vom «Gastro Journal» schätzt die Kommissionen bei Expedia auf 25 Prozent.

«Wir sprechen nicht über die Kommissionen», lässt Unternehmenssprecher Mike Miles 20 Minuten wissen. Die Preise auf Expedia seien aber insbesondere durch die gute Durchdringung der Märkte in Asien und dem Nahen Osten gerechtfertigt.

Angeblich verschlingt allein der Aufwand für Personal und Waren durchschnittlich 75 Prozent der Erträge in den Hotelbetrieben. Die Kosten für Immobilien und allgemeine Betriebskosten sind darin noch nicht enthalten. «Bei dieser Vorgabe sind Buchungskommissionen von bis zu 25 Prozent völlig überrissen», sagt Daniel C. Jung, Vizedirektor des Verbandes Gastrosuisse zu 20 Minuten.

Gerichtsverfahren wegen Bestpreis

Ausser an der Höhe der Kommissionen stösst sich die Hotellerie auch an den von diversen Buchungsplattformen abgegebenen Bestpreisgarantien:
«Wenn nur der Bestpreis publiziert wird, schränkt das den Wettbewerb ein», so Jung. In mehreren europäischen Ländern sowie in den USA gebe es deswegen laufende Gerichtsverfahren. In der Schweiz sei deswegen ein Verfahren bei der Wettbewerbskommission hängig.