Zufriedene Kunden zahlen sich aus

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Kundenpflege betreiben und welche Instrumente Ihnen dafür zur Verfügung stehen.

Die Basis einer gezielten und persönlichen Kundenansprache sind treffende Kundendaten. Wie Sie diese Daten sammeln, bereitstellen und nutzen können und wie sich bei der Einführung einer CRM-Lösung Fallen vermeiden lassen, erfahren Sie in dieser Ausgabe.

Die Fachbeiträge werden durch Portraits von drei Kleinunternehmen ergänzt, die Einblicke in ihre Kundenpflege geben.

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