Des montagnes de papier économisées

Swisscom, l'une des entreprises qui envoie le plus grand nombre de factures en Suisse, utilise à cet effet 73 millions de feuilles de papier chaque année, explique le porte-parole du géant bleu, Olaf Schulze. Empilées, elles formeraient une colonne d'une hauteur de 8,1 km. Et l'opérateur promeut activement la facture électronique. En l'espace de deux ans, la part de clients l'utilisant est passée de 4,8 à 8,1%, selon M. Schulze.

Les factures électroniques permettent d'en finir avec une montagne de papiers.(photo: Keystone) Quelques inconvénients

Si elle ne manque pas d'avantages, la facture électronique présente aussi des inconvénients. Parmi ceux-ci figure le fait que la banques et PostFinance ne les conservent en ligne que durant quelques mois. Les opérateurs de téléphonie, comme Orange, les gardent quant à eux durant 12 mois. Au-delà, les consommateurs doivent eux-mêmes retrouver leurs factures dans les entrailles de leur disque dur.

Situation analogue chez Orange: «alors qu'en 2005 seuls 6000 clients utilisaient la facture électronique, nous en envoyons aujourd'hui environ 100'000», note la porte-parole de l'opérateur, Therese Wenger. D'ici la fin de l'année, l'entreprise de Renens (VD) escompte voir la part des utilisateurs de e-facture passer de 13 à 20%. «Leur accroissement mensuel est prometteur», se réjouit-elle.

Reste qu'en comparaison internationale, la Suisse a encore du pain sur la planche. En Autriche, par exemple, les opérateurs de télécommunications envoient déjà jusqu'à 40% de leurs factures sous forme électronique.

Le traitement numérique des facture, outre de gagner du temps, permet donc de ménager l'environnement.

Lire, cliquer et c'est terminé

Actuellement, près de 425'000 personnes règlent leurs paiements sans papier, simplement par l'entremise de quelques clicks de souris. Pour ce faire, il faut impérativement utiliser la banque en ligne et avoir au préalable indiqué à l'expéditeur de la facture d'envoyer celle-ci sous forme numérique.

La facture électronique est alors envoyée sous la forme d'un fichier au format PDF. Ce dernier peut être visionné à l'écran, sauvegardé sur le disque dur, voire imprimé, si nécessaire. Le paiement en lui-même s'effectue en quelques clicks de souris.

La méthode électronique permet à son utilisateur de disposer en tout temps du contrôle sur ses finances, car non seulement l'expéditeur, mais également chaque facture doit recevoir une autorisation avant d'être payée. La confidentialité des données est garantie du fait que les factures ne sont pas envoyées par courrier électronique, mais par l'entremise du système de banque en ligne.

Toujours plus appréciée

D'ailleurs, la facture électronique rencontre un vif succès. Alors qu'en 2005, PostFinance envoyait seulement un demi-million de ces documents numériques, ce nombre a depuis quintuplé.

Avec les banques, le prestataire de services financiers de La Poste prévoit d'en émettre pas moins de six millions uniquement pour les particuliers. Cela ne représente certes que 2% du total des factures, mais la tendance est orientée à la hausse», relève Marc Andrey, porte-parole de PostFinance.

Pour les émetteurs de factures électroniques, peu importe que le paiement s'effectue par l'entremise de PostFinance ou des banques. Pour ce faire, Six Paynet, prestataire de services pour les banques, et PostFinance ont uniformisé leurs systèmes.

La page internet www.e-facture.ch recense une liste comprenant plus de 160 entreprises utilisant la facture électronique, parmi lesquelles figurent notamment les opérateurs de télécoms Swisscom, Sunrise et Orange, mais aussi Billag, des fournisseurs d'eau et d'électricité, des assurances, des émetteurs de cartes de crédit ainsi que des administrations publiques.

(ats)