EasyJet détourne les clients de Ryanair

«Ryanair, n'y pensez pas» ou «Ryanair non-easyJet oui». Voilà les messages publicitaires originaux anti-Ryanair qui s'affichent sur le moteur de recherche Google, lorsqu'un internaute tape le nom de la compagnie d'aviation low cost irlandaise «Ryanair». Le slogan est suivi de propositions de destinations, de leur prix avantageux et du lien vers le site web de son concurrent direct, à savoir easyJet.

En utilisant le nom de son concurrent, la compagnie low cost se livre ainsi à de la contre-publicité sur AdWords, le système du moteur de recherche de Google qui affiche des bannières publicitaires en fonction des mots-clés tapés par l'utilisateur. La technique est habile et easyJet ne s'en prive pas pour attirer de nouveaux passagers sur ses appareils.

Changement de gestion des mots-clés

Car Google a annoncé le mois dernier un changement pour l'utilisation des marques en Europe. A partir du 14 septembre prochain - easyJet semble avoir pris de l'avance -, Google arrêtera de proposer aux marques de protéger leur nom et laissera dorénavant les annonceurs s'arranger entre eux en cas de litige. La Justice Européenne a en effet statué que «les annonceurs pouvaient légitimement utiliser la marque d'un tiers comme mot-clé pour déclencher leurs publicités», explique la firme de Mountain View sur son blog dédié à AdWords.

Cependant, «un propriétaire de marque estimant que l'annonce publicitaire d'un tiers en Europe (lorsqu'elle est déclenchée par sa marque) peut induire les consommateurs en erreur quant à l'origine des produits et services annoncés est en droit de déposer une plainte auprès de Google», fait savoir le groupe Internet. Le cas échéant, l'annonce sera retirée.

Une pratique publicitaire légale? «En Suisse, cela pourrait tomber sous le coup d’une violation de la loi sur la concurrence déloyale ou de l’atteinte à l'image», explique, Valérie Muster, juriste à la Fédération Romande des Consommateurs. «Tant que le consommateur n’est pas trompé, cela prête plus à sourire», ajoute-t-elle.

On l'aura compris, en libéralisant les marques, la firme de Mountain View cherche à faire marcher la concurrence sur l'achat des mots-clés de marques, afin de gagner des revenus supplémentaires provenant de son offre publicitaire.

Des compagnies avec le vent en poupe

Pour easyJet, qui annonce des chiffres en hausse, il s'agit d'un moyen de plus pour talonner la compagnie Ryanair. Cette dernière est en tête des compagnies aériennes en nombre de passagers transportés en un mois et vient d'annoncer une augmentation de leur nombre de clients cet été. Ainsi Ryanair a transporté 7,68 millions de passagers au mois d'août, une hausse de 12% par rapport à l'année précédente, contre 5,3 millions pour easyJet, en augmentation de 8,4% par rapport à août 2009.