Naxoo tire à boulets rouges sur Swisscom

Le combat de coqs se poursuit sur le juteux marché de la télévision numérique. Et si elle domine le secteur sur la région genevoise, la société Naxoo n’en surveille pas moins la concurrence. Ainsi, fin juillet dernier, l’opérateur s’est fendu d’un communiqué de presse pour dénoncer les moyens mis en œuvre par Swisscom pour démarcher ses clients du bout du lac.

«Swisscom franchit un pas de plus dans la malhonnêteté intellectuelle et continue de tromper les consommateurs», peut-on lire dans sa communication envoyée aux médias. «Naxoo met en effet en garde les Genevois contre les appels de Swisscom les enjoignant à s’abonner le plus rapidement possible à Swisscom TV car leur immeuble est sur le point d’être déconnecté du téléréseau. C’est absolument faux.»

Swisscom nie en bloc

Pour sensibiliser ses abonnés, Naxoo a également joint un flyer aux factures du mois d’août envoyées à ses clients. Cette mise en garde a quelque peu choqué Yann, ce lundi matin, lorsqu’il a ouvert son courrier. «Je trouve que c’est un peu scandaleux. C’est un peu comme si Coop et Migros se faisaient la guerre.» Yann était passé de Swisscom à Naxoo il y a quelques années, mais n’a pas été démarché depuis par le numéro un suisse des télécommunications. Il n'a pas non plus entendu parler des menaces de déconnexion dont son opérateur fait état.

Face à ces accusations pour le moins violentes, Swisscom affiche une certaine sérénité. «C’est clair que nous faisons de la publicité. Mais nous n’avons pas besoin de recourir à des méthodes déloyales pour démarcher des clients», assure son porte-parole Christian Neuhaus. Les accusations brandies pas Naxoo sont ainsi niées en bloc mais ne seront pas poursuivies devant la justice.

(tpi)