Zürich – sicher, sauber und unsympathisch

Zürich ist sicher und sauber. Aber sympathisch - das ist die Stadt nicht. Das auf jeden Fall halten die Nutzer des Reiseportals Trip Advisor von Zürich - sie haben in einer Umfrage mit 75'000 Teilnehmenden 40 Städte auf der ganzen Welt bewertet. Als Musterstädte positionieren sich Tokio und Singapur - sie landen in fast jeder Kategorie auf einem Podestplatz. In den Kategorien Sicherheit, Sauberkeit und Öffentlicher Verkehr schneidet auch Zürich gut ab. Gehts aber um die Freundlichkeit, muss sich die Stadt mit den letzten Rängen geschlagen geben.

Während beispielsweise Taxifahrer in Tokio, Cancun und Singapur Lorbeeren zugesprochen bekommen, belegt Zürich in der Kategorie «Freundlichste Taxifahrer» den schlechten 36. Rang. Als unfreundlicher gelten die Dienstleister nur in Brüssel, Peking und Moskau. Das überrascht Marianne Ben Salah, Präsidentin des Zürcher Taxi-Verbandes nicht. «Das Taxi-Gewerbe hat einen schlechten Ruf.»

Den Grund sieht sie im Missverhältnis von Angebot und Nachfrage. Rund 1500 Taxifahrer kämpfen in der Stadt um die Kunden. «Die Verdienstmöglichkeiten sind schlecht, die Fahrer unzufrieden und frustriert. Das spüren die Gäste», begründet Ben Salah die Bewertung. Mit Weiterbildungen und Qualitätskursen will der Taxiverband nun die Qualität steigern und das Image des Gewerbes polieren. «Viele Taxifahrer denken nur ans Geldverdienen und vergessen, dass sie Dienstleister sind», sagt Ben Salah. «Es muss sich wirklich etwas ändern.»

Die Touristen kommen trotzdem

Qualitätskurse sollten wohl auch die Zürcher selbst besuchen. In der Kategorie «Freundlichste Einheimische» belegt Zürich den 34. Platz - immerhin noch vor Städten wie Moskau, London und Hongkong. Vergraulen die Zürcher die Touristen? «Nein», sagt Christian Trottmann, Leiter Kommunikation Zürich Tourismus. «Zürich hat bezüglich den Logiernächten von Touristen auch dieses Jahr zugelegt.» Einfach so wegstecken will man das Ranking dennoch nicht. «Solche Umfragen sind wichtig, um sich verbessern zu können», so Trottmann. Die Erkenntnisse könnten deshalb in künftige Überlegungen und Projekte einfliessen.

Was für Projekte die Tourismusverantwortlichen mit den Einheimischen planen, um ihnen ein freundlicheres Image zu verpassen, bleibt abzuwarten. Bis dahin müssen sich die Zürcher wohl damit abfinden, dass sich das auch in der Schweiz vorherrschende Klischee vom unfreundlichen Städter bestätigt. «Wichtig wäre es, das Wähler-Profil der Umfrage zu kennen», wendet Trottmann ein. Stimmt - gibt es unter den 75'000 Teilnehmenden überdurchschnittlich viele Schweizer, die nicht in Zürich wohnen, hat vielleicht der Kantönligeist zugeschlagen.

(dwi)