Drei Walliser Skiorte unter Europas Top 5

Am 7. November werden in Innsbruck die Ergebnisse des Rankings «Best Ski Resort 2012» präsentiert. Gesamtsieger der internationalen Studie ist das Skigebiet Serfaus-Fiss-Ladis (Tirol) vor den beiden Schweizer Resorts Saas-Fee (Platz 2) und der Aletsch-Arena (Platz 3). Zermatt schafft es auf den vierten Rang. Für das Ranking wurden die Noten aus insgesamt 21 Kategorien berücksichtigt (siehe Infobox). Durch den direkten Vergleich der Zufriedenheitswerte ergeben sich die Werte für die Top 10, die wir in der Bildstrecke oben vorstellen.

Die unabhängige Kundenzufriedenheitsstudie wird im Zwei-Jahres-Rhythmus von Mountain Management Consulting durchgeführt. Hierfür wurden in der vergangenen Saison über 40 000 Wintersportler in 55 Skigebieten der Alpen befragt.

Drei Schweizer Skigebiete unter den Top 5

Serfaus-Fiss-Ladis ist der Gesamtsieger der Studie. Der Skiort in Tirol überzeugte in den Bereichen Unterkunft/Hotel, Beförderungskomfort, Freundlichkeit und Sicherheit auf den Pisten. Weiter punktete die Region auch in diesem Jahr wieder besonders mit ihrem exzellenten Kinder- und Familienangebot. Mit Saas-Fee (Platz 2), der Aletsch-Arena (3.) und Zermatt (4.) haben es gleich drei Walliser Skigebiete unter die Top 5 geschafft. Alle drei bedienen die typischen Erwartungen an ein Skigebiet in der Schweiz auf höchstem Niveau: Naturerlebnis, Authentizität und Gemütlichkeit, gepaart mit einem hohen Grad an Schneesicherheit und Top-Pistenqualität. Offenbar schätzen diese Qualitäten nicht nur die Schweizer selbst, sondern auch Gäste aus dem Ausland.

Für Snowboarder hat ebenfalls ein Schweizer Skigebiet die Nase vorn: Laax bietet ein speziell für diese Zielgruppe ideales Umfeld und positioniert sich klar als Sieger der Kategorie Fun- & Snowboardpark. Das vierte Schweizer Resort innerhalb der Riege der Top 10, das Skigebiet Arosa, belegte mit fünf Top 5-Platzierungen innerhalb der einzelnen Kategorien den soliden 8. Rang im Gesamtranking.

Neben Zermatt (in sechs Kategorien unter den Top 5) erreichten Schladming („Best Ski Resort“-Gesamtsieger 2010 und Austragungsort der Ski-WM 2013) sowie die Region Lech Zürs punktegleich den vierten Rang. Lech Zürs bediene speziell die anspruchsvollere Gästeschicht hervorragend: Neben fünf weiteren Top 5-Platzierungen gewann das Vorarlberger Wintersportmekka in den Kategorien Exklusivität und Ambiente. Schladming belegt in der Kategorie Gastronomisches Angebot am Berg Platz 1 und mischte ausserdem in weiteren sechs Kategorien unter den Top 5 mit.

Frankreich bleibt hinter den Erwartungen

Neben einem hohen Beförderungskomfort und Gemütlichkeit schätzen die Gäste in Österreich vor allem den Spass- und Unterhaltungsfaktor. Hier hat Ischgl weiterhin ganz klar die Nase vorne – auch in der Kategorie Après-Ski. In der Gesamtzufriedenheit liegt Ischgl indes auf Platz 9. Komplettiert werden die Top 10 durch zwei Skigebiete in Südtirol, den Kronplatz (Platz 7) und Gröden (Platz 10) – vor allem Dank der einzigartigen Naturkulisse der Dolomiten, einem guten Pistenangebot und dem italienischem Flair.

«Die französischen Skigebiete werden etwas unter Wert geschlagen, da der Hauptanteil ihrer Gäste vorwiegend aus dem eigenen Land kommt. Die Franzosen sind dafür bekannt, tendenziell kritischer zu bewerten», sagt Mike Partel. «In der Kategorie Skigebietsgrösse / Pistenangebot ist Les 3 Vallées aber nicht zu schlagen. Einige Top 5-Platzierungen je Kategorie zeigen aber, dass man auch in Frankreich in bestimmten Bereichen durchaus zufriedene Kunden findet», so Partel.

«Klare Positionierung ist das Wichtigste»

Die Untersuchung zeige, dass immer höhere Ansprüche an die Breite und Flexibilität des Angebots gestellt würden. Zunehmend wichtig ist ausserdem eine klare Positionierung. «Wer kein klares Profil zeigt, wird es in der Zukunft schwer haben. ‹Von allem ein wenig› wird nicht mehr reichen», interpretiert Mike Partel die Ergebnisse.