«Negative Rückmeldungen»

12. Januar 2016 13:26; Akt: 13.01.2016 01:20 Print

Deutsche Flugbegleiter nerven Swiss-Passagiere

von V. Blank - Flight Attendants, die nur Hochdeutsch sprechen, kommen offenbar nicht bei allen Schweizer Kunden und Kollegen an. Die Swiss dementiert.

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Die Flugbegleiterin aus Deutschland hatte sich den Job bei der Swiss wohl anders vorgestellt. Anstatt offen im neuen Kollegenkreis aufgenommen zu werden, sei sie auf Unfreundlichkeit gestossen. Das schreibt eine Swiss-Mitarbeiterin, die anonym bleiben will, in einem Brief an 20 Minuten: «Die Deutschen werden in der Firma nicht willkommen geheissen.»

Die Betroffene beschreibt, wie beim Antritt ihrer neuen Stelle die Schweizer Gastfreundlichkeit betont worden sei. Die Realität sehe aber anders aus. «Viele Kollegen äussern ihren Unmut über die Mitarbeiter aus Deutschland.» Anfangs sei sie sogar angefeindet worden, weil sie in kein Wort Schweizerdeutsch verstanden habe.

Gegenwind gibt es offenbar auch vonseiten der Passagiere. «Sie sind oft empört darüber, wenn sie bei der Swiss von einer deutschen Crew bedient werden», schreibt die Swiss-Flugbegleiterin weiter. Dass sich viele Passagiere beschweren, wenn das Swiss-Personal Hochdeutsch spricht, bestätigt auch Luc Vuilleumier, Präsident des Reisebüroverbands Swiss Travel Association: «Ich bekomme viele negative Rückmeldungen deswegen.» Als die Swiss noch in Schweizer Hand gewesen sei, habe man noch darauf geachtet, dass auch das Personal Schweizerdeutsch spreche.

Swiss wehrt sich gegen Vorwürfe

Auf Anfrage von 20 Minuten dementiert die Swiss, dass es wegen Hochdeutsch sprechenden Flight Attendants zu Beschwerden gekommen ist. Auch verneint sie, Kenntnis von Unstimmigkeiten zwischen schweizerischen und deutschen Flight Attendants zu haben. «Wir pflegen einen ausgeprägt kollegialen Umgang mit- und untereinander. Das gehört zu unserer Unternehmenskultur und ist uns sehr wichtig», sagt Swiss-Sprecher Stefan Vasic. Man toleriere in keiner Art und Weise Äusserungen, die Mitarbeitende aufgrund ihrer Herkunft in ihrer Persönlichkeit verletzen könnten, so Vasic.

Auch der Gewerkschaft des Kabinenpersonals (Kapers) sind «keine Auffälligkeiten» bekannt, was die Zusammenarbeit von Schweizer Flugbegleitern mit deutschen Kollegen betrifft, wie Kapers-Vizepräsident Harry Kreienbühl sagt. Er räumt aber ein: «Unterschiedliche Mentalitäten und Kulturen beinhalten naturgemäss ein gewisses Spannungs- und Konfliktpotenzial.» Was hingegen von den Kapers-Mitgliedern immer wieder erwähnt werde, sei der zunehmend deutsche Führungsstil des Swiss-Managements.

Zu wenig Schweizer wollen den Job

Kürzlich ist bekannt geworden, dass die Swiss in Deutschland und Österreich mit Casting-Events auf der Suche nach neuem Kabinenpersonal ist. Offenbar gibt es in der Schweiz nicht mehr genügend Bewerber für den Job in der Kabine. Das niedrige Lohnniveau ist laut Kapers der Hauptgrund dafür, dass die Fluggesellschaft in der Schweiz keine neuen Flight Attendants findet.


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Die beliebtesten Leser-Kommentare

  • L.S. am 12.01.2016 13:57 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    ohne swissness

    ja dann erhöht halt die löhne des kabinenpersonals und nicht das der manager....die swiss ist zu teuer für die leistung.

  • Peter Gisler am 12.01.2016 13:49 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    De Stewardess

    Die Swiss soll auch Löhne Bezahlen womit die Leute auch noch eine Wohnung leisten können neben der Krankenkasse den die Löhne begingen ungefähr bei 3500.-Fr und bei solch einem Lohn muss Mann auch noch ein Auto besitzen wie kommt man sonst zum Flughafen ( Wohnen nicht alle beim Flughafen)

    einklappen einklappen
  • Enemy am 12.01.2016 14:06 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Dehei

    Ich finde das immer das schönste, nach einer langen reise, in ein schweizer flugzeug zu steigen, und schweizerdeutsch sprechen zu können.

Die neusten Leser-Kommentare

  • reto monte am 12.01.2016 19:12 Report Diesen Beitrag melden

    Mogelpackung

    Eigentlich eine Mogelpackung! Das steht zwar Swiss drauf, ist aber Lufthansa drin. Ich dachte das sei verboten. Nehmt der Fluggesellschaft doch den Namen weg.

  • Schwiizerli am 12.01.2016 19:05 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Schwiizerli

    Welcher Schweizer kann mit einem Monatsgehalt von Fr. 3000.00 leben? Darum rekrutiert die sogenannte Swiss im Nachbarländle Deutschland und Österreich und Fazit: die können und wissen eh alles besser!

  • Erwin am 12.01.2016 19:05 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Deutsche Firma

    Hört endlich auf mit dem Gejammer. Wer in ein SWISS Flieger einsteigt, ist Kunde eines deutschen Unternehmens, das deutsch (gut) geführt wird und das dank diesen Gegebenheiten die Misswirtschaft der Swissair.überlebt hat.

  • joey_w am 12.01.2016 19:02 Report Diesen Beitrag melden

    Schweizerisch

    Sogar Easyjet Switzerland SA ist schweizerischer als die Swiss. Dort spricht aber kaum einer Schweizerdeutsch, oder?

  • Nidi am 12.01.2016 18:58 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Schweizerdeutsch?

    Ist doch egal wie gesprochen wird, die Hauptsache ist freundlich und kompetent !