Same Day Delivery

05. September 2016 13:27; Akt: 05.09.2016 14:06 Print

Kampf um schnellste Lieferung wird angeheizt

von V. Blank - Der Onlinehändler Brack geht in die Offensive und liefert Artikel noch am Tag der Bestellung. Das dürfte andere Schweizer Onlineshops unter Zugzwang bringen.

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Seit August testet der Schweizer Onlinehändler Brack ein neues Angebot: Wer bis 15.00 Uhr bestellt, erhält sein Päckli noch am selben Tag zwischen 19 und 21 Uhr. Damit macht Brack als einer der ersten grossen Onlineshops bei der sogenannten Same Day Delivery einen grossen Sprung nach vorn.

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Das neue Angebot von Brack bringt andere Schweizer Onlinehändler unter Zugzwang, sagt ZHAW-Dozent Sandro Graf zu 20 Minuten: «Wenn ein grosser Anbieter am selben Tag liefert, verschiebt sich bei den Kunden der Referenzpunkt – sie gewöhnen sich an die Schnelligkeit und erwarten es in der Folge auch bei anderen Händlern.» Wichtig sei eine schnelle Lieferung vor allem bei Elektronik oder Mode – sprich bei Dingen mit emotionalem Wert, auf die die Kunden sich sehr freuen. «Es wird nun interessant sein zu beobachten, ob andere Onlineshops mit Brack mitziehen werden», so Graf.

Für Digitec kein Thema

Unter den umsatzstärksten Schweizer Anbietern gibt es erst wenige, die Same Day Delivery anbieten. Für den Elektronikhändler Digitec ist die Lieferung am selben Tag derzeit kein Thema: Obwohl man laufend alternative Zustellmöglichkeiten prüfe, sei in diesem Bereich derzeit keine konkrete Neuerung geplant, sagt Digitec-Sprecher Lino Bugmann. «Das Kosten-Nutzen-Verhältnis passt bislang nicht.»

Eine Firma aus dem Lebensmittelbereich, die die Lieferung am selben Tag schon anbietet, ist Coop@home. Wer frühmorgens bestellt, erhält seine Ware bis am Nachmittag geliefert. Eine Bestellung um die Mittagszeit trifft noch am selben Abend ein, heisst es auf der Website von Coop@home. Beim Konkurrenten LeShop müssen die Kunden etwas länger warten: Dort erfolgt die Lieferung erst am nächsten Arbeitstag.

Kunden wollen Abendzustellung

Bei Brack gehe es nicht nur darum, die Ware schneller zu erhalten, betont Sprecher Daniel Rei. Die Dienstleistung trage auch dem Umstand Rechnung, dass viele Menschen zur gewohnten Tageszustellzeit zu Hause keine Pakete entgegennehmen können. «Die Abendzustellung am selben Tag ist ein Schritt, um den Bedürfnissen der Kunden nach flexibleren Lieferoptionen nachzukommen», so Rei.

Vorerst wird das Angebot in den Städten Zürich und Bern getestet. In den nächsten Wochen kommen Basel, Luzern, Winterthur, St. Gallen, Lausanne und Genf dazu. Die Schnell-Lieferung, die ein Velokurier übernimmt, ist mit 4.90 Franken relativ günstig. Das hat seinen Grund: Brack experimentiert schon seit November 2015 mit der Same-Day-Option – bisher betrug der Liefer-Aufschlag 9.90 Franken. Obwohl die Resonanz grundsätzlich positiv sei, bleibe das Angebot noch «unter den Erwartungen». Mit der Halbierung des Preises hoffe man nun auf noch bessere Akzeptanz, so der Sprecher.

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Die beliebtesten Leser-Kommentare

  • Guschti Brösmeli am 05.09.2016 13:49 Report Diesen Beitrag melden

    Lieferung vor Bestellung wäre top!

    Der "ideale" Onlineshop wird in Zukunft schon liefern, wenn ich noch nicht mal an die Bestellung gedacht habe. Das wäre dann die logische Fortsetzung des Lieferfristen-Wahns. Sorry, aber wir Kunden sind doch einfach nicht mehr normal!

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  • Sepp am 05.09.2016 14:06 Report Diesen Beitrag melden

    Abendzustellung wünschenswert

    Aber same day heisst nur mega stress für alle. Ich sehe es bei mir im Büro. Der Chef will IMMER alles am selben Tag versendet haben. Egal um welche zeit die Bestellung noch reinflattert.... aber wenn man die Kunden fragt ist es selten ein Problem, einen Tag später zu liefern. Wir machen uns einen riesen Stress, obwohl es häufig gar nicht nötig wäre

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  • Sonic the hedgehog am 05.09.2016 13:53 Report Diesen Beitrag melden

    schneller schneller

    immer mehr, immer schneller. Alle sind dagegen aber wollen es trotzdem. Scheint ein Dauerthema zu sein. Ist nicht die schönste Freude die Vorfreude?

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Die neusten Leser-Kommentare

  • Pralinchen am 16.09.2016 14:49 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Super

    Apfelkiste ist super.. habe am Abend um 17:30 Uhr etwas online bestellt und am nächsten Tag war es schon im Briefkasten...

  • Ronja am 16.09.2016 09:44 Report Diesen Beitrag melden

    Paradox

    Sich über den Stress der Welt beklagen, aber selber keine Geduld mehr haben und alles möglichst schnell bekommen wollen...

  • Reto am 16.09.2016 09:35 Report Diesen Beitrag melden

    Fragwürdig

    Was kann um Himmels Willen so wichtig sein, dass man es am selben Tag noch braucht?

    • gerry am 16.09.2016 12:09 Report Diesen Beitrag melden

      Luxus

      Das nennt sich Luxus.. warum fährst du Auto wenn du laufen kannst?

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  • Nica Leto am 16.09.2016 08:51 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Schlechte online Firmen

    Ich warte gerne, aber die Lieferung soll auch ganz und richtig geliefert werden. Ich habe mehr Ärger mit dem Inhalt, als mit der Lieferzeit. Fehlende Teile und kaputte Ware ist der wahre Ärger! Und oft sind die Leute inkompetent und unfreundlich bei Reklamation und wollen die Vorausbezahlte defekten Waren nicht mal ersetzen und wollen einen noch veräppeln. Ich kenne da gerade so eine Firma die mich richtig verar... will! Aber nicht mit mir! Im April bezahlt erst letzte Woche geliefert und ich schlafe wegen dieser üblen Firma immer noch auf der Matratze!

  • Hoho samiklaus am 16.09.2016 08:21 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Geschenk

    es ist genau gleich wie am Weihnachten jeder will das Geschenk so früh wie möglich aufmachen und nicht warten ;-)