Actualisé 12.07.2011 à 07:09

Banques

Cartes de crédit: les Suisses satisfaits

Une enquête révèle que les Suisses sont généralement satisfaits de leurs émetteurs de cartes de crédit.

Les Suisses sont globalement satisfaits de leurs émetteurs de cartes de crédit, selon un sondage mandaté par le comparateur en ligne comparis.ch. Les quatorze principaux prestataires reçoivent la mention «bien», avec une note attribuée entre 5,1 et 5,4.

L'enquête a été menée en juin par l'institut GfK auprès de 1075 titulaires de cartes de crédit, a précisé mardi comparis.ch dans un communiqué. Parmi les questions posées, il leur a notamment été demandé si leur carte ou leur code avaient été dérobés au cours des trois dernières années, et comment les prestataires avaient réagi.

Face aux abus

Sur les personnes interrogées, une sur 28 a été victime d'un tel abus durant ces trois ans, soit près d'une quarantaine ou 4% des sondés. Près des deux tiers (63%) d'entre elles ont déclaré que le montant soutiré leur a été remboursé sans difficulté (57%) ou que la carte avait été bloquée avant qu'elles n'aient subi de perte (6%).

Mais 17% disent avoir dû contacter à plusieurs reprises l'établissement concerné. La moitié de ces titulaires de carte a finalement récupéré le montant concerné alors que l'autre moitié est repartie les mains vides, le prestataire déclinant toute responsabilité. (ats)

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