Lucerne: Clients dépassés par un ascenseur trop high-tech

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LucerneClients dépassés par un ascenseur trop high-tech

Un centre commercial d'Ebikon (LU) a récemment fait installer de nouveaux ascenseurs. Or, ceux-ci sont trop compliqués d'utilisation pour certaines personnes. Des panneaux explicatifs ont dû être placés aux entrées.

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jas/ofu

Des ascenseurs derniers cris ont été mis en service, il y a peu de temps, au Mall auf Switzerland. Mais ils semblent provoquer davantage d'interrogations que d'émerveillements. Selon nos confrères de «20 Minuten», bon nombre de clients du centre commercial d'Ebikon (LU) n'ont pas su comment les utiliser correctement. La raison? Dans le nouveau modèle, il n'y a plus de boutons à l'intérieur de la cabine permettant d'indiquer à quel étage on souhaite se rendre.

Le manager du centre, Jan Wengeler, confirme que certaines personnes ont été quelque peu dépassées. Il souligne que, trois jours après l'installation des ascenseurs, de grands panneaux explicatifs ont été positionnés aux entrées. Et voici comment fonctionnent les dispositifs: en appelant l'ascenseur, les personnes doivent indiquer l'étage souhaité sur le petit écran à l'extérieur de la cabine. L'écran leur dit ensuite quel ascenseur prendre. Si l'on se trompe, on risque de se retrouver à un tout autre étage.

Aucun problème du genre dans les autres centres

Selon Jan Wengeler, ce système inventé il y a vingt ans par Schindler et en évolution constante depuis, n'est pas encore très répandu en Suisse centrale. Il a pourtant un grand avantage: il permet de remplir les ascenseurs de manière optimale tout en réduisant les haltes inutiles.

L'hôpital de l'Ile à Berne était un des premiers établissements à avoir installé un tel dispositif en Suisse. La technologie est également utilisée dans la tour Roche à Bâle ainsi que dans la Prime Tower à Zurich. Outre la Mall of Switzerland, ce type d'ascenseurs a également été installé dans six autres centres commerciaux de Suisse. Selon Wengeler, les autres établissements n'ont rencontré aucun problème d'utilisation contrairement à Ebikon.

Découvrez le reportage vidéo (en allemand) de nos collègues de «20 Minuten»:

Clients dépassés par un ascenseur high-tech

Un centre commercial d'Ebikon (LU) a récemment fait installer des nouveaux ascenseurs. Or, ceux-ci sont trop compliqués d'utilisation pour certaines personnes. Des panneaux explicatifs ont dû être installés. (25 janvier 2018)

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