communicationDes affiches critiquées par les pros de la pub
Santésuisse a lancé une vaste opération de séduction pour redorer le blason des assureurs. Fiasco?
- par
- Benjamin Pillard
Selon santésuisse, la campagne dans son ensemble a coûté entre 1 et 1,2 million de francs. (Photo: benjamin pillard)
«Caisse-maladie, supercherie! Arnaque finie! Quelle hypocrisie! Sacrée vacherie! Tous des pourris!» Ces idées reçues sur les assureurs ont été placardées dans tout le pays. Avec, sur chaque affiche, des portraits de quidams pas franchement gais, d'abord flanqués de l'interrogation «Vraiment?».
Depuis lundi dernier, ces visages sont accompagnés de questions, du type «Qui n'a pas le droit de faire du profit?», censées réconcilier l'assuré avec sa caisse-maladie. En bas à droite, en petits caractères quasiment illisibles, il est écrit: «Les assureurs maladie suisses», ainsi que l'adresse internet toujours-avec-vous.ch. Vous avez dit maladroit?
«La forme est catastrophique; on n'y comprend pas grand-chose», commente pour sa part Marc Comina, spécialiste des relations publiques et directeur de l'agence de communication Farner pour la Suisse romande. «C'est regrettable car sur le fond, la campagne est pertinente. Commencer par mettre en avant les clichés négatifs sur les assureurs, puis ensuite démonter ces clichés en montrant leur contribution positive au système de santé est une bonne idée», précise-t-il.
Pour le publicitaire Pedro Simko, de l'agence genevoise Saatchi & Saatchi, santésuisse – l'organe faîtier des caisses maladie – aurait dû procéder différemment: «Seule la première vague de l'opération aurait dû faire l'objet d'une campagne d'affichage. Les questions et surtout les explications sur le système de santé auraient dû apparaître dans la presse uniquement pour éviter toute confusion. Car il faut lire le texte pour comprendre.»
Que vous inspirent ces slogans?
Marlène, 18 ans, apprentie:«Je ne comprends pas le message; si ce nest que les caisses sen mettent plein les poches» «Cest sûrement pour une grosse compagnie dassurance qui aimerait redorer son blason. Cest très cynique!» «Cest en vue de la votation du 26 septembre sur la révision de la loi sur lassurance maladie, non?» «On paie nos primes trop cher, mais les assureurs font leur job. Ils ont aussi le droit de gagner leur vie»
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