Etats-Unis: Elle n'oubliera jamais son premier jour de boulot
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Etats-UnisElle n'oubliera jamais son premier jour de boulot

Une jeune femme qui venait de prendre son poste d'opératrice aux urgences a été confrontée à un appel particulièrement stressant: son propre père venait de faire un grave malaise.

par
joc

Début de semaine, au centre d'appels des urgences du comté de DeKalb, en Géorgie. Cela fait quatre petites heures que Crystal Morrow a commencé son nouveau travail d'opératrice. La jeune Américaine a déjà reçu des appels concernant un cambriolage et l'incendie d'une maison. Mais un coup de téléphone bien particulier vient chambouler sa journée. A l'autre bout du fil, la jeune femme reconnaît la voix de sa tante Gail: elle appelle au secours parce que son frère, le père de Crystal, est victime d'un choc diabétique.

Malgré l'angoisse, la toute nouvelle employée garde son calme, explique à sa tante ce qu'elle doit faire et lui envoie une ambulance. La dame au bout du fil n'a aucune idée qu'elle est en train de parler à sa nièce. «Je suis restée figée, mes doigts étaient paralysés au-dessus de mon clavier, mais je savais que je devais traiter cet appel», raconte Crystal.

La patronne de la jeune femme, Danielle Harvey, a été épatée par le sang-froid de sa nouvelle recrue: «Elle a bien géré la situation malgré les circonstances. Elle a tenu le coup pendant toute la conversation. Ensuite, je suis allée la voir et je lui ai dit d'aller voir sa famille», a-t-elle raconté à Fox News.

Crystal, de son côté, estime qu'elle doit sa réaction à la formation efficace que lui a fait suivre sa cheffe.

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