Actualisé 17.05.2017 à 10:20

Suisse

Factures de Salt: après le poivre, le sucre

La compagnie a facturé à ses clients un montant dépassant de 8% la taxe pour les paiements au guichet postal. Elle plaide l'erreur et annonce une ristourne.

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L'opérateur téléphonique Salt a facturé une surtaxe indue à ses clients mais a promis une ristourne dès le mois de mai.

L'opérateur téléphonique Salt a facturé une surtaxe indue à ses clients mais a promis une ristourne dès le mois de mai.

Keystone/Laurent Gillieron

Passer par le guichet de La Poste pour payer sa facture mensuelle entraîne, depuis le 1er mars 2017, une surtaxe de 3,95 francs. Mais selon le magazine «Bon à savoir», chez certains clients, ce montant est passé de manière inexplicable à 4,27 francs. Contacté par le magazine des consommateurs, la compagnie téléphonique indique qu'il s'agit d'une... erreur. La nouvelle taxe est bel et bien de 3,95 francs, TVA comprise.

En tout, «la note dépasse les 100 fr. par an lorsqu'on y ajoute le coût des factures détaillées sur papier», relève «Bon à savoir».

Salt a promis une ristourne à ceux qui ont payé en trop dès ce mois de mai. Alors, clients de Salt, soyez vigilants en consultant votre décompte mensuel.

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