France: Google amendé après un classement trompeur sur des hôtels
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FranceGoogle amendé après un classement trompeur sur des hôtels

Le géant va payer une amende de 1,1 million d’euros pour avoir substitué à la classification officielle son propre classement basé sur ses propres critères.

Le seul classement officiel des hôtels existant en France est délivré par Atout France, a rappelé la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Le seul classement officiel des hôtels existant en France est délivré par Atout France, a rappelé la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Site internet Atout France

Le groupe américain Google a accepté de payer une amende de 1,1 million d'euros en France après avoir constitué un «classement trompeur» des hôtels du pays, substituant à la classification officielle une autre établie selon ses propres critères, a annoncé lundi le service administratif français de répression des fraudes.

Lancée en 2019, une enquête de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a démontré «le caractère trompeur du classement des hôtels par Google, notamment sur son moteur de recherche», explique ce service dans un communiqué. En conséquence, «les sociétés Google Ireland et Google France ont corrigé leurs pratiques et, après accord du procureur de la République de Paris, ont accepté de payer une amende de 1,1 million d'euros dans le cadre d'une transaction pénale».

Après avoir été saisie de plaintes d'hôteliers dénonçant l'affichage sur Google d'un classement trompeur des hébergements touristiques, la DGCCRF a contrôlé en 2019 et 2020 la nature et la loyauté des informations délivrées par la plateforme. Les classements de plus de 7500 établissements ont été comparés, sur un nombre conséquent de cas, au «seul classement officiel existant en France et délivré par Atout France», allant de une à cinq étoiles.

Le même système d’étoiles

Il est ainsi apparu que Google «avait substitué au classement Atout France une classification établie selon ses propres critères», qui "prêtait grandement à confusion par sa présentation et par l'utilisation identique du terme "étoiles", selon la même échelle allant de un à cinq, pour classer les hébergements touristiques».

Cette pratique, «particulièrement dommageable pour les consommateurs, trompés sur le niveau de prestations auxquels ils pouvaient s'attendre en réservant un hébergement», portait également préjudice aux hôteliers «dont les établissements étaient présentés à tort comme moins bien classés que dans le classement officiel d'Atout France», dit la DGCCRF.

Estimant que cela «constituait une pratique commerciale trompeuse», la DGCCRF a transmis au parquet de Paris les conclusions de ses investigations, ce qui a abouti à une transaction. Désormais Google utilise le classement officiel délivré par Atout France et ce, depuis septembre 2019.

(comm)

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7 commentaires
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BlackisBack

16.02.2021, 19:20

Les gaffas ne respectent rien, vos données personnels ne servent qu'à faire de l'argent. Vous êtes bien plus sous influence que vous ne le penser. L'Internet ne ce limite pas à eux seuls. Il y a d'autres acteurs du web qui ne cherchent pas à vous traquer ou à vous influencer. Arrêtez de croire que parce vous n'avez rien à cacher, vous ne risquer rien, c'est en définitive votre liberté de choix que vous perdez, et l'accès à des informations justes.

vababa

16.02.2021, 06:00

1 Mio? Hé ben là c'est sur ils ont compris et ils vont faire faillite là 🤣

Dr Maboule

15.02.2021, 15:47

Vous voulez nous dire par-là que Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft (acronyme GAFAM) entretiennent des positions cartellaires - donc qu'ils faussent la concurrence loyale - sur nos économies intégrées. Que par leur force de frappe, les gouvernements se trouvent être leurs subordonnés et que l'ampleur de cette amende reste une cacahouète? Oui mais ça on le sait depuis longtemps.