CFF: Nouvelles règles pour le dédommagement des voyageurs

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CFFNouvelles règles pour le dédommagement des voyageurs

En cas de retard d'une heure et plus dans le trafic ferroviaire international, les voyageurs pourront se faire rembourser un quart du prix du billet.

La moitié sera remboursée dès deux heures de retard, ont annoncé vendredi les CFF, qui appliqueront ainsi dès le 13 décembre prochain les prescriptions européennes en la matière. Les voyageurs concernés recevront un bon qui pourra être échangé dans chaque gare contre de l'argent liquide.

Actuellement, les CFF sont plus généreux que les prescriptions européennes sur les relations TGV. Un tiers du prix est remboursé après 30 minutes de retard. (ap)

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