Soleure: Voi Cube: première filiale sans personnel de la Migros
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SoleureVoi Cube: première filiale sans personnel de la Migros

Les clients s’enregistrent sur une application, scannent leurs achats et les paient à la sortie. Le grand distributeur a inauguré un nouveau magasin qui fonctionne jours et nuits et sans employés.

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Lara Hofer/awa

La Migros a ouvert son premier magasin autonome de Suisse le 1er février 2021 à Granges, dans le canton de Soleure. Le nouveau concept-store accueille les clients grâce à un code QR, généré par une application. «Les clients ressortent en passant leur main devant un capteur», explique Andrea Bauer, porte-parole de Migros Aare.

Le Voi Cube fonctionne dès lors comme un distributeur automatique. Il veut répondre au besoin croissant de flexibilité dans les horaires d’ouverture comme l’indique la porte-parole. «Le magasin sera ouvert non-stop, même les jours fériés et nous testerons la formule durant six mois», précise-t-elle. À ce jour, aucune ouverture de ce type n’est prévue en Suisse romande comme nous l’a confirmé Andrea Bauer.

En complément des magasins existants

L’objectif n’est pas de remplacer un service par un autre. «Le Voi Cube est complémentaire aux filiales déjà existantes», assure Andrea Bauer. C’est une surface commerciale de 18 mètres carrés réservés aux produits essentiels et il n’arrivera jamais à remplacer un magasin traditionnel.

Cette première ouverture doit surtout fournir des informations sur la technologie employée et le fonctionnement de la structure. «Le feedback des clients aidera à développer le concept», conclut la porte-parole.

Unia n’est pas convaincu

Le monde syndical reste critique face à ce nouveau type de magasins. «Des places qualifiées seront remplacées dans le commerce de détail et les distributeurs n’emploieront finalement plus que des employés avec des conditions salariales précaires», critique Leena Schmitter, porte-parole d’Unia.

«Les distributeurs doivent par ailleurs assurer une formation continue dans les domaines de l’informatique, des nouvelles technologies et de la communication», conclut la syndicaliste. La revendication concerne principalement les employés de longue date de la Migros.

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Le nouveau magasin ressemble à un container

Le nouveau magasin ressemble à un container

20min/Simon Glauser
Les clients s’enregistrent sur l’application Voi Cube à l’aide d’une pièce d’identité. Un QR-Code permet d’entrer à l’intérieur.

Les clients s’enregistrent sur l’application Voi Cube à l’aide d’une pièce d’identité. Un QR-Code permet d’entrer à l’intérieur.

20min/Simon Glauser
Environ 500 articles sont disponibles et le paiement s’effectue à l’aide d’une carte bancaire.

Environ 500 articles sont disponibles et le paiement s’effectue à l’aide d’une carte bancaire.

20min/Simon Glauser

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