Suisse

25 mars 2020 10:05; Act: 25.03.2020 10:10 Print

Voyages: «Tout s'est défait en cascade très vite»

La pandémie a causé un chambardement général. Agences de voyages et assureurs font face à une vague d’annulations.

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D'habitude grouillant de monde, l'aéroport de Zurich a complètement changé de visage depuis l'apparition de la pandémie. C'est le même cas de figure dans tous les aéroports du monde. (Photo: lecteur reporter/Milosh)

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Frontières terrestres, maritimes et aériennes fermées, avions cloués au sol, voyageurs paniqués et sédentarisés avec le confinement… Comme la quasi-totalité des secteurs, celui des voyages et des assurances n’a pas échappé au chambardement provoqué par la pandémie Covid-19. «Tout s’est défait en cascade très rapidement. Jusqu’au 30 avril, tous nos voyages ont été annulés ou modifiés», observe la directrice d’une agence genevoise.

Face à la vague d’annulations, tous les assureurs ne jouent pas le jeu. Des Vaudois qui avaient prévu de longue date un voyage en famille aux Maldives à Pâques pour huit personnes dont les grands-parents et les petits-enfants, ont pu s’en rendre compte. «L’assureur ne répond que par téléphone et nous donne des informations contradictoires. Je ne sais pas si nous serons remboursés ou pas», soupire un membre de la famille.

Réservations faites après le 14 mars: à vos risques et périls

«L’agence ou le site de réservation où le billet a été acheté doit rembourser et sans frais le voyage vers une zone à risque», souligne un avocat. «Nous prenons en charge les frais
des voyages prévus jusqu’au 30 avril. Nous assistons nos clients à l’étranger qui ont dû interrompre leur déplacement à cause du coronavirus et prenons en charge les frais du retour», indique Anna Ehrensperger, chargée de communication chez Axa. En revanche, pour les voyages réservés à partir du 14 mars, le discours est le même un peu partout: les frais d’annulation ne sont pas pris en charge.

(apn)

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Les commentaires les plus populaires

  • Pourtant prévu le 25.03.2020 10:24 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    C'est le moment

    Ce qui est grave, c'est que la pandémie déjà annoncée, des suisses sont quand-même partis en vacances, de nombreux suisses, alors que les frontières se fermaient une après l'autre. Ils sont depuis trois jours rapatriés, c'est pas encore terminé et tout ça, aux frais de la communauté qui a respecté les consignes, ça a juste fait l'entrefilet au bas d'un article, le CF espérant que ça passe inaperçu...

  • Mano le 25.03.2020 10:17 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Bien ou pas

    Je me pose la question si tout ce qui arrive est une bonne chose pour cette planète dans le sens que par la suite il faudra redéfinir certaines règles.A moins que bien entendu nous aurons absolument rien appris.

  • Mutter le 25.03.2020 10:29 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Tout c'est défait très vite

    On s'y attendait depuis janvier....et on a pas encore compris que c'est grave ?

Les derniers commentaires

  • Amelie le 26.03.2020 06:24 Report dénoncer ce commentaire

    On est en plein dedans, répondez présents!

    Je suis d'accord, c'était attendu, on aurait pu passer à côté mais dans tous les cas, il est important de savoir que nous n'avons pas de supériorité quelconque pour se permettre de vivre dans l'insouciance avec une épidémie qui court. Confinement volontaire, engament personnel et prise de conscience collective, oui cette pandémie est l'affaire de tous. Tous Responsables

  • 1976 le 26.03.2020 00:14 Report dénoncer ce commentaire

    Vivement fin juillet

    Vivement fin juillet. Avion et hôtel déjà réservé.

    • 1946 Fin Du 3.Reich le 26.03.2020 09:20 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

      @1976

      Si vous êtes contre l'étranger ne partez pas svp ! Ces fausSes personnes votent à droite et vont faire du racisme au boulot à longueur de journée et traites les autres comme des esclaves et après on prend un billet et on va découvrir le monde comme si de rien était ?? Il faudrait que les extrémistes ne quittent jamais ce pays ou qu'ils aillent en Corée du Nord

    • la Vérité Au Fond De La Profondeur le 26.03.2020 16:11 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

      @1946 Fin Du 3.Reich

      Hoo que oui...un peu comme les deux abrutis au bureau qui traitent les africains avec le mot n...., mais vont faire des safaris en Afrique. ... ils ignorent juste qu'ils dont cocu par leurs épouses qui se lient en relations intimes en cachette, avec des amants africains ... très ironique quand on les connaît...

  • Jean Némarre le 25.03.2020 17:32 Report dénoncer ce commentaire

    Hoppe

    Bah voilà bien la preuve que tout est est superflu

  • Philo le 25.03.2020 15:24 Report dénoncer ce commentaire

    Pratique ce que tu prêche

    Pour répondre à Assc Jéspère au moins que vous ne dépaserer plus jamais les frontières de la Suisse !

  • Claudius le 25.03.2020 13:52 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    On n'est pas bien là ??

    Mais ça ne sert à rien de voyager !! On n'est pas bien là ??!