Objets connectés

20 août 2019 20:57; Act: 20.08.2019 20:57 Print

Gare aux arnaques via les assistants vocaux

Utiliser Siri, Alexa ou Google Assistant pour téléphoner à des entreprises peut exposer les utilisateurs à des escrocs usurpant l'identité des sociétés.

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Les enceintes connectées embarquent des assistants vocaux. (Photo: Keystone/AP/Eric Risberg)

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Parfois accusés de ne pas respecter la vie privée des utilisateurs, les assistants vocaux embarqués dans divers appareils facilitent la vie des utilisateurs. Mais ils peuvent aussi être trompés lorsqu'ils s'en servent pour appeler des entreprises, avertit le Better Business Bureau (BBB), organisation américaine à but non lucratif qui se charge d'améliorer la confiance des consommateurs dans les pratiques commerciales.

«Des escrocs créent de faux numéros de service à la clientèle et les font passer au sommet des résultats des moteurs de recherche, souvent en achetant des publicités. Quand Siri, Alexa, ou un autre appareil fait une recherche vocale, l'algorithme peut accidentellement sélectionner un faux numéro», explique l'organisation.

Une récente victime a ainsi raconté à BBB avoir effectué une recherche vocale pour contacter par téléphone le service client d'une compagnie aérienne. Elle souhaitait modifier son siège sur son prochain vol. La femme est tombée sur un escroc usurpant l'identité de la société. Il a tenté de lui faire payer 400 dollars en cartes cadeau prépayées en lui faisant miroiter une promotion spéciale de l'entreprise. Une autre personne a utilisé l'assistant Siri pour contacter ce qu'elle pensait être le service client de la marque de son imprimante. L'homme est en revanche tombé sur une arnaque.

Pour éviter de se faire piéger, l'association recommande de chercher soi-même le numéro de téléphone et de privilégier le site officiel de la société que l'on souhaite contacter plutôt que de se fier à de fausses annonces. Elle préconise aussi de ne pas faire de transactions en ligne par virement ou par carte de crédit prépayée, mais avec une carte de crédit, les paiements pouvant être plus facilement contestés en cas de fraude.

(man)

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Les commentaires les plus populaires

  • Marco le 21.08.2019 06:28 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Aveugle

    C'est ça de faire une confiance aveugle en son smartphone ou objet connecté. Il suffit de voir le nombre de bobets qui finissent dans un lac avec leurs voitures à cause du GPS.

  • Dann le 20.08.2019 21:09 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    C'est pas la seule arnaque..

    Gare aux arnaques via les assistants vocaux et via l'arnaque du moment, je veux parler de Greta Thunberg Commedy.

  • Jean neymar le 21.08.2019 09:40 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    tant mieux mais tant mieux

    J'appelle ça la sélection naturelle...

Les derniers commentaires

  • moi le 21.08.2019 14:29 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    IA

    ok google vide mon compte et explose mes cartes de credit... ah l'évolution

  • Jean neymar le 21.08.2019 09:40 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    tant mieux mais tant mieux

    J'appelle ça la sélection naturelle...

  • Marco le 21.08.2019 06:28 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Aveugle

    C'est ça de faire une confiance aveugle en son smartphone ou objet connecté. Il suffit de voir le nombre de bobets qui finissent dans un lac avec leurs voitures à cause du GPS.

    • Marco le vrai le 21.08.2019 07:47 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

      @Marco

      Ça sent le vécu.

    • Gaston Agrafe le 21.08.2019 08:58 Report dénoncer ce commentaire

      @Marco le vrai

      Oui, et après de nombreux plongeons, il a appris à nager.

    • Tiag le 21.08.2019 13:02 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

      @Marco

      Toi tu n'as rien compris à la problématique ! On parle uniquement des assistant vocaux! sans écran impossible de contrôler si il a fait le bon choix. Quand même la technique de discréditer toute technologie. Éducation plutôt que désapprouver la technologie. Elle est la pour nous aider et pas pour gouverner.

  • Circo Loco le 20.08.2019 23:55 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Google : Moteur à e-sens

    Je suppose que je pourrais l'utiliser, cette boule de cristal du XXIe siècle.

  • Jean Quille le 20.08.2019 22:20 Report dénoncer ce commentaire

    Greewashing

    Ok Google, quelle est la plus grande arnaque mondiale en ce moment ? CO2...