Genève

08 août 2016 06:55; Act: 08.08.2016 10:38 Print

Fouillée, elle rate son avion: zéro indemnité

par Marine Guillain - Une voyageuse a manqué son vol après un contrôle de sécurité. Elle ne sera pas dédommagée et crie au scandale.

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Après ses péripéties, Luisa est finalement arrivée à Barcelone. (Photo: DR)

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«C’est insensé!» Luisa n’en revient pas. Genève Aéroport vient de lui annoncer qu’il ne paierait rien pour la dédommager de sa mésaventure. Retour en arrière: le 17 juillet, la Française de 31 ans qui habite Genève se rend à Cointrin à 18 h. Elle doit prendre un avion pour l’Espagne quarante minutes plus tard. A la sûreté, les agents repèrent un objet suspect dans son sac. Démineurs, policiers, pompiers débarquent; la zone est vidée. «Ça a pris une ampleur incroyable!», s’étonne Luisa.

Objet de l’intervention: un lecteur DVD, qui «aux rayons X, ressemblait à s’y méprendre à un déclencheur d’explosifs, explique Bertrand Stämpfli, attaché de presse de l’aéroport. On ne pouvait pas ouvrir le sac avec le risque qu’il contienne une bombe, la réaction des agents a été la bonne.»

«On m’a laissée plantée là»

Environ 90 minutes plus tard, la trentenaire est «libérée», mais son avion a décollé sans elle. «Je ne reproche pas les mesures de sûreté, mais après m’avoir prise pour une terroriste, on m’a laissée plantée là sans me dire quoi faire», déplore la jeune femme. Pour elle, Cointrin doit lui rembourser les 150 fr. qu’elle a dépensés pour son nouveau billet.

Dans de telles situations, Genève Aéroport décide de faire un geste commercial au cas par cas, et prend en compte la responsabilité du passager. «Cette ex-employée est arrivée beaucoup trop tard et n’a pas sorti de son sac les objets électroniques, observe Bertrand Stämpfli. Elle devrait pourtant connaître les règles.»