Commerce

30 avril 2019 06:30; Act: 30.04.2019 16:02 Print

Des «fausses actions» mais une vraie plainte

La FRC affirme avoir découvert des irrégularités dans les prix chez Fust, M-electronics, Interdiscount et Conforama.

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La FRC a annoncé avoir porté plainte contre Conforama. (Photo: AFP)

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Au terme d'un an d'enquête, la Fédération romande des consommateurs (FRC) reproche à quatre enseignes de pratiquer de «fausses actions». Elle a porté plainte contre l'une d'elles et dénoncé trois autres magasins aux ministères publics des cantons concernés.

Les enquêteurs de la FRC ont relevé les prix de 350 articles dans les filiales de quatre grandes enseignes pour vérifier si l'indication des prix respectait les dispositions légales, indique l'organisation des consommateurs mardi dans un communiqué.

La FRC affirme avoir découvert des irrégularités chez Fust, M-electronics, Interdiscount et Conforama. Dans ce dernier cas, «les indications de prix trompeuses étaient si importantes que l'organisation a porté plainte» sur la base de la loi contre la concurrence déloyale.

«Sentiment d'impunité»

Robin Eymann, responsable de la politique économique au sein de la FRC, a précisé à l'agence Keystone-ATS que la plainte avait été déposée auprès de la «justice lausannoise», haut lieu du siège suisse de l'enseigne française. Mais il a ajouté que les irrégularités concernaient toute la Suisse, les «fausses actions» ayant également été proposées sur le site internet de Conforama.

Sur les quelque 160 produits du groupe français retenus pour l'enquête, un quart pose problème, écrit la FRC sur son site internet. Certains d'entre eux sont restés soldés de juin 2018 à avril 2019, sans que le prix de base n'ait été pratiqué. Par ailleurs, l'action a dépassé de loin les deux mois maximaux autorisés par la loi.

D'autres produits mettaient en avant de fausses comparaisons de prix, par exemple en passant de 299 francs à «299 fr. au lieu de 399 fr.». «En confrontant les prix pratiqués par Conforama avec ceux de la concurrence (...) nous avons constaté que les montants normaux de certains articles sont équivalents à ceux abaissés» de l'enseigne française, souligne la FRC.

«L'étendue de ces pratiques trompeuses est particulièrement choquante», déclare Sophie Michaud Gigon, secrétaire générale de la FRC, citée dans le communiqué. L'organisation appelle à renforcer les dispositions légales pour faire cesser les agissements des «moutons noirs». Les contrôles quasi inexistants et les sanctions ridicules créent un sentiment d'impunité«, martèle Sophie Michaud Gigon.

Contacté par Keystone-ATS, Conforama n'avait pas réagi mardi en début d'après-midi.

(nxp/ats)

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Les commentaires les plus populaires

  • dd le 30.04.2019 06:50 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    previsible

    quand ochsner a fait ça l'année passée, ils ont écopé d'une amende ridicule! Pas étonnant que les autres magasins s'y mette aussi. le jour où de vraies sanctions seront prononcées, les magasins hésiteront un peu plus...

  • dede le 30.04.2019 07:02 Report dénoncer ce commentaire

    client = pigeon...

    surprenant...surtout chez Confo.. samedi, tv affichée à - 37% selon l'étiquette ! rapide recherche sur internet, prix normal chez un autre revendeur = 1 franc moins cher... Cherchez l'erreur ! L'erreur est d'acheter chez eux et penser faire une affaire...

  • Raf le 30.04.2019 06:57 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Un contrôle rapide nous fait gagner de l'argent.

    Le moyens le plus simple de comparer lorsque vous êtes dans un magasin est d'utiliser votre smartphone pour faire une comparaison sur Google. Et des fois vous risquez d'être très surpris. J'ai eu ça sur télévision: 1799.- au lieu de 2999.- , 1200.- de rabais ça vaut le coût!! Mais après une recherche de 1 Minutes sur Google, j'ai constaté que le prix de référence utilisé pour cette action était surévalué car en fait, la télévision coûtait dans la plus pars des revendeurs entre 1899.- et 1999.- Ne vous faite plus avoir par les grande enseigne!

Les derniers commentaires

  • Pascal le 02.05.2019 14:15 Report dénoncer ce commentaire

    Conforama best 3

    Tant mieux qu'il ait les soldes tout au long de l'année :) bande de rageux!

  • Marie le 30.04.2019 21:37 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    A méditer

    Hahaha la michaud choquée. Non mais sérieux, y en a qui sont payés pour s'occuper de ce genre de choses? Payés avec nos taxes, enfin ceux qui bossent car y en a pas beaucoup à Lausanne. Cette association est juste un repère de gauchistes, il n'y qu'a voir l'appartenance politique de sa direction. Peut-être faudrait il déjà leur préciser la différence entre soldes, actions et promotions, un concept par très claire dans leur esprit brumeux....

  • Avygael le 30.04.2019 15:31 Report dénoncer ce commentaire

    Ce n'est que la pointe de l'iceberg

    Ce qu'ils font parfois aussi, c'est indiquer sur le site qu'il reste des exemplaires d'un article en stock et quand vous arrivez, il ne restait en fait que le modèle d'exposition (que vous ne pouvez pas emporter). Ca m'est arrivé il n'y a pas si longtemps pour un lave-linge, pour mes parents (ouais... c'est compliqué à porter pour un couple de sexagénaires). On s'est pointé pour acheter un lave-linge en promo et le site indiquait que le magasin où nous allions en avait en stock... à l'ouverture, il n'y avait que le modèle d'expo et on a essayé de nous réorienter sur des modèles plus chers...

  • roberto le 30.04.2019 15:03 Report dénoncer ce commentaire

    non pas de soldes ...

    Pourquoi allez vous aux soldes ?, il faut savoir attendre pour un produit, j'ai attendu 2 ans pour acheter le produit que je désirait et j'ai eu raison tout les produits vont avoir une grande baisse tôt ou tard mais ne croie pas aux soldes ou actions etc..

  • Sansgêne le 30.04.2019 13:20 Report dénoncer ce commentaire

    Comparer

    Il faut aller acheter en France. Soldes, faux soldes ou pas, ce sera meilleur marché

    • pily le 30.04.2019 19:17 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

      @Sansgêne

      Meilleur marché ou pas en France il pratique de la même façon et parfois bien pire

    • the Taker le 30.04.2019 19:59 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

      @pily

      Peut être mais ils sont lourdement condamnés..