Argovie

04 juillet 2019 11:41; Act: 04.07.2019 17:54 Print

Les CFF zappent des arrêts pour être à l'heure: tollé

par Jonathan Zalts - En annulant des arrêts de train prévus en Argovie, les CFF ont suscité la grogne des usagers. Une pratique «interdite» dénoncée par certains élus. L'Office fédéral des transports va intervenir.

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Photo d'illustration (Photo: Keystone)

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Stupeur pour les passagers argoviens d'un train Berne-Zurich samedi dernier: en plein trajet, ils ont appris que les arrêts prévus à Brugg (AG) et à Baden (AG) n'allaient tout simplement pas être desservis. Ils ont donc dû descendre à Olten (SO) afin de prendre un autre convoi.

Cette pratique a suscité une vive controverse en Argovie, où plusieurs usagers se sont sentis lésés. Pour la justifier, les CFF ont expliqué vouloir éviter un «effet domino» sur les retards, parlant d'une «mesure au profit du plus grand nombre», rapporte l'«Argauer Zeitung». Comprenez: pour éviter qu'une majorité de passagers ne soit confrontée à des retards plus importants, une minorité, voyageant à destination d'arrêts plus petits, doit assumer ces retards.

«Cette pratique des CFF sur le dos des passagers est inadmissible», s'indigne Thierry Burkart, conseiller national argovien PLR, auprès du quotidien alémanique. Ce qu'ils font n'est pas seulement regrettable, c'est aussi interdit.»

Obligation fondamentale

Mis au fait de la situation, l'Office fédéral des Transports va demander aux CFF de s'expliquer. «Selon la situation, il pourrait y avoir violation du devoir de l'entreprise», indique une porte-parole de l'Office.

D'après la loi sur les transports de voyageurs, les entreprises sont en effet tenues d'effectuer «tous les trajets inclus dans les horaires», ce qui est l'une de leurs obligations fondamentales. Elles ne peuvent y déroger uniquement en cas de circonstances qu'elles «ne peuvent éviter et dont elles ne peuvent éviter les conséquences». Par exemple, lors de météo défavorable ou de panne imprévue.

Dans le cas où une entreprise de transport ne respecterait pas cette obligation, les voyageurs lésés sont en droit de réclamer une compensation financière auprès de ladite entreprise, explique l'«Argauer Zeitung». Une possibilité que le Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication (DETEC) a décidé de renforcer mardi dernier.

(nxp)

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Les commentaires les plus populaires

  • Jean Cérien le 04.07.2019 17:58 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    merci les CFF

    Ça fait très longtemps que les CFF ont cessé de penser à leurs passagers... Uniquement leurs profits comptent. Après la climatisation stoppée pour économiser quelques francs, voici les arrêts supprimés...

  • citoyen le 04.07.2019 18:07 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    et c'est que le début...

    voilà ce qui arrive lorsque les entreprises ne sont dirigée que par des technocrates et managers qui n'ont rien fait d'autre que des études théoriques.... Aucun lien avec la réalité et surtout sans écouter le personnel de terrain qui a le bon sens pour résoudre une grande partie des problèmes.. .....

  • Jura Libre le 04.07.2019 18:03 Report dénoncer ce commentaire

    Rien de neuf

    Les cff ne respectent plus rien de toute manière... Cela vous étonne vraiment?

Les derniers commentaires

  • Snooze_V le 05.07.2019 15:03 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    juste marre

    le jour où je trouverai un train, à l'heure, qui supprime pas d'arrêt et qui a des places assises disponibles... ah oui ça c'est juste un rêve et vu le prix des billets c'est inacceptable

  • Sylviane Magnin le 04.07.2019 23:03 Report dénoncer ce commentaire

    Quand la rentabilité prend le pas sur tout

    Je ne prends pas le train et pour cause ! Les tip-top à l'heure si Helvétique sont bien loin.. ! Des amies prennent le train chaque jour :les retards ,suppressions sont légions ... rentabilité avant tout... ! Finalement ces services qui devraient être publics ne le sont plus ... !

  • Sylviane Magnin le 04.07.2019 23:03 Report dénoncer ce commentaire

    Quand la rentabilité prend le pas sur tout

    Je ne prends pas le train et pour cause ! Les tip-top à l'heure si Helvétique sont bien loin.. ! Des amies prennent le train chaque jour :les retards ,suppressions sont légions ... rentabilité avant tout... ! Finalement ces services qui devraient être publics ne le sont plus ... !

  • Onppdc le 04.07.2019 22:04 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Comme dhab

    Cela fait des années que cela existe... Y a-t'il des élections en vues? Bon content que cela puisse changer

  • Julia le 04.07.2019 21:47 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Direction à la porte !

    Quelle honte ces CFF... DB, TrenItalia, Ferrovie Italiane, SNCF, n'ont plus rien à envier à ces redoutables CFF tricheurs et hors de prix.