Grandevent (VD)

11 février 2019 21:57; Act: 11.02.2019 21:57 Print

Boulette à la Poste: une taxe encaissée deux fois

par Xavier Fernandez - Pour un affranchissement insuffisant, l'expéditeur d'une série de courriers a dû payer un supplément, mais les destinataires également.

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Les lettres étaient insuffisamment affranchies pour lenvoi. (Photo: R.Oescher)

Une faute?

«Toutes nos excuses, la machine a fait une erreur.» C'est en substance la réponse reçue, de la part de la Poste, par un Vaudois qui dénonçait une forme d'arnaque. Concrètement, au mois de janvier, il a envoyé huit courriers, tous identiques, dans lesquels se cachaient des invitations pour une soirée Tupperware organisée par sa femme. Sur chaque enveloppe, il avait apposé un timbre de 1 franc, convaincu que ce serait suffisant.

Or, ses enveloppes sont légèrement plus grandes que le format B5 (250 × 176 mm). La Poste a donc considéré qu'il s'agissait de «grandes lettres», dont la taille maximale est de 353 × 250 mm et dont le montant pour l'envoi, en courrier B, est de 1,80 franc. Ainsi, les lettres ont malgré tout été distribuées, mais le Géant jaune a réclamé à cet habitant de Grandevent les 80 centimes manquants, ainsi qu'une surtaxe de 1 franc par lettre. Règle à l'appui, il a reconnu son erreur est s'est acquitté de ce montant supplémentaire.

«Lorsque j'ai découvert ce qui s'était passé, j'ai vu rouge»

Toutefois, lorsque la fameuse soirée a eu lieu, quatre des huit destinataires lui ont annoncé qu'ils avaient également dû payer 80 centimes pour recevoir la lettre. «Lorsque j'ai découvert ce qui s'était passé, j'ai vu rouge, surtout que si c'était arrivé dans un autre contexte je n'aurais rien remarqué.» En effet, la règle dans ce genre de cas est: si l'expéditeur est connu, c'est à lui de payer. Sinon, c'est au destinataire. Mais jamais les deux.

François Furer, porte-parole de la Poste affirme toutefois que: «C'est très étrange et nous n’avons pas connaissance d’autres cas similaires. Ces envois insuffisamment affranchis ont été traités par erreur une seconde fois lors du dépôt. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, nous avons pris la décision de rembourser à l’expéditeur l’intégralité des montants manquants réclamés, soit 17,60 francs (8 envois à 1,80 francs et 4 envois à 0,80 francs).»

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Les commentaires les plus populaires

  • Thieuma le 11.02.2019 22:05 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    pas que des problèmes

    Et ben c'est bien, la Poste a bien réagit sur ce coup. Bravo à eux :)

  • K-ro le 11.02.2019 22:05 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Hahaha

    Wooooooow c'est la ruine et ça valait la peine d'en faire un article !! Hahahaha

  • Fabian le 12.02.2019 05:49 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    REMBOURSER!

    Ah tiens au moins la Poste reconnait ses erreurs s'excuse ET REMBOURSE ses clients. Merci la poste! Ne n'est malheureusement pas le cas de l'Ofcom ( ex-Billag) qui doit toujours 300 Millions de Francs au peuple suisse!

Les derniers commentaires

  • Faupa Raleytroh le 12.02.2019 20:15 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    L'erreur est humaine

    J'ai aussi été victime d'une erreur de la poste qui n'a pas garder le bon courrier et pas distribué celui que mon fils attendait grave. La Poste a spontanément enquêté, m'a répondu et m'a dédommager très correctement. Chapeau la poste: Mon ami français a commenté " ha, c'est beau la Suisse!" Entre géant jaune et gilet jaune, ne mélangeons pas les torchons et les serviettes.

  • Gabrielle Montet le 12.02.2019 17:13 Report dénoncer ce commentaire

    Mme

    J'ai vécu la même situation pour une lettre. J'ai payé pour ne pas perdre de temps mais la poste ne m'y reprendra pas si cela devait encore arriver.

  • Cg le 12.02.2019 13:07 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    Vh

    Pas une boulette mais un vol...

  • Totor le 12.02.2019 12:54 via via Mobile Report dénoncer ce commentaire

    C'est toujours la faute à la machine.

    Toutes nos excuses la machine à fait une erreur , hihihihihi , une gifle à la machine. Où alors , changer la machine . Haaaa , on ne peut plus faire confiance en la machine. Avec un machin , c'est mieux ?

  • sona le 12.02.2019 11:12 Report dénoncer ce commentaire

    et alors ?

    mon dieu quel scandale ! La presse étrangère est-elle aussi informée ? Pour sûr que la prochaine séance de l'UE va traiter ce problème !