Imageproblem

16. Januar 2016 11:29; Akt: 16.01.2016 11:29 Print

Verkäufer-Lehrlinge werden oft ausgelacht

Wer eine Lehre im Detailhandel macht, erfährt laut einer Studie oft negative Reaktionen in seinem Umfeld. Der Beruf wird laut Fachleuten unterschätzt.

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Laut einer Studie kämpfen Verkäufer-Lehrlinge mit Imageproblemen. (Bild: James Hardy)

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Der Detailhandel hat in der Schweiz eine grosse Bedeutung: Mit rund 350'000 Beschäftigten ist er die zweitgrösste Branche des Landes. Auch in der Ausbildung spielt er eine zentrale Rolle. Laut der Interessengemeinschaft Detailhandel absolviert jeder achte Lernende eine Berufslehre im Detailhandel.

Die Betroffenen haben jedoch mit massiven Imageproblemen zu kämpfen, wie eine Studie des Eidgenössischen Hochschulinstituts für Berufsbildung (EHB IFFP IUFFP) zeigt. Vier Berufsfachschulklassen aus drei Kantonen wurden über mehrere Wochen begleitet. Viele der befragten Schüler gaben an, dass ihr Beruf von Aussenstehenden – Kunden, Kollegen und Familienangehörigen – nur eine geringe Wertschätzung bekomme. Lehrling Céline sagt etwa: «Meine Kolleginnen aus der Sekundarschule haben gelacht, als sie von meiner Lehrstelle in einem Supermarkt erfahren haben.» Andere Teilnehmer klagten über beleidigende Sprüche: etwa, dass man fürs Regalauffüllen keine Ausbildung brauche, oder dass jeder den Beruf ausüben könnte.

«Detailhandel wird zum Sprungbrett»

Studienleiterin Kerstin Dümmler erklärt: «Der Detailhandel scheint tatsächlich ein Imageproblem zu haben.» Dies sei unter anderem damit zu erklären, dass Lernende in anderen Berufen bessere Arbeitsbedingungen, einen höhere Lohn hätten. «Dazu kommt die teilweise repetitive Arbeit.»

Laut Urs Casty, Gründer und Geschäftsführer der Berufswahl-Website Yousty.ch, wird die Detailhandelslehre jedoch unterschätzt. Oft nehme der Handel Jugendliche auf, die in der Schule nicht brilliert hätten. «Die Karrierechancen sind nachher verhältnismässig gut – aber das realisieren längst nicht alle.» Viele Teenager starteten mit überhöhten Erwartungen in das Berufsleben – «am liebsten wäre ihnen eine Karriere als Superstar». Würden sie mit der Realität konfrontiert, nähmen sie deshalb teilweise nur die negativen Seiten eines Berufs wahr. «So wird der Detailhandelsangestellte fälschlicherweise zum Regalauffüller degradiert

Städtisches Problem

Casty geht davon aus, dass es sich eher um ein städtisches Problem handelt. «Das Image ist auch stark vom Arbeitgeber abhängig: Landi- und Volg-Verkäufer dürften weniger damit konfrontiert sein.»

Dümmler ergänzt, seit der Jahrtausendwende habe sich im Detailhandel schon einiges getan. «Zum Beispiel dauert die Ausbildung seit 2003 derzeit drei statt nur zwei Jahre.» Solche Verbesserungen seien allerdings bei vielen Leuten noch nicht angekommen. «Das Ansehen des Berufes hinkt seinem tatsächlichen Wert etwas hinterher.»

Mehr Verantwortung

Verschiedene Detailhändler versuchen dem Imageproblem entgegenzuwirken, indem sie den Lernenden mehr Verantwortung geben. Denner etwa organisiert zweimal im Jahr sogenannte Lehrlingsfilialen. In diesen Läden übernehmen Verkaufslernende einen Monat lang die Verantwortung für den ganzen Laden. Coop betont, dass Lernende schon früh in die Bestellvorgänge integriert werden und sie sich in verschiedensten Bereichen einbringen müssen. Was die Kundschaft in den Verkaufsstellen sehe, sei nur ein Teil der Aufgaben der Lernenden.

Machen Sie eine Lehre im Detailhandel und kämpfen auch Sie mit Klischees, wie sie im Artikel geschildert werden? Schreiben Sie uns an feedback@20minuten.ch

(phi)

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Die beliebtesten Leser-Kommentare

  • Edelweiss am 16.01.2016 11:35 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Unfair...

    ich finde niemand soll ausgelacht werden egal was für eine Lehre er macht, er macht was er gerne macht und was im passt... ich bin Student an der UZH und höre auch manchmal wir Studenten wären nicht fähig zu arbeiten, ich stecke es weg aber sowas würde ich niemandem antun. Egal ob Detailhandel, KV oder was auch immer... ich finde es braucht alle und alle brauchen die Anerkennung

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  • Easy am 16.01.2016 11:40 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Verkäufer sein respekt...

    Ich würde verkäufer nie auslachen, da sie enorm viel arbeiten und einiges leisten müssen. Zumal ihr job ne knochenarbeit ist und sie es auch nicht einfach haben mit den launen vonden kunden..

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  • Maxim am 16.01.2016 11:41 Report Diesen Beitrag melden

    Verkäufer-Lehrlinge

    Ich finde es ganz normal. Wichtig ist doch, dass man eine Lehre macht die einem gefällt und überhaupt eine Lehre macht. Daher kann ich es nicht nachvollziehen warum man andere auslachen muss.

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Die neusten Leser-Kommentare

  • daniel am 18.01.2016 07:59 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    respekt

    hoher anteil an unmöglichen kunden und trotzdem locker bleiben, ein riesenpensum und ein verglichen mit anderen berufen tiefer lohn - also meinen respekt habt ihr!

  • Noairmi am 17.01.2016 21:20 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    DH...

    Es gibt viele Leute die den DH beruf als neben bei job ansehen oder für Menschen die es zu nichts gebracht haben in Ihrem Leben.Die Menschen die diesen Beruf ausüben machen ihn mit Herz oder weil sie gerne mit Menschen Arbeiten. Aber wären die DH's nicht hier wo könntet ihr den Einkaufen gehen? Dann gäbe es keine Migros,Coop,Denner,... Ich verstehe es nicht das man einen Beruf so schlecht machen muss, der DH beruf ist genau gleich wichtig wie KV,Logistiker,... Etc.

  • David am 17.01.2016 20:39 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    DH oder KV

    Ob DH oder KV spielt keine Rolle Ich würd sagen mit DH stehen in den volgenden 40-45 Jahren Berufsleben mehr Türen offen weder mit dem KV Jedoch braucht es beide deswegen würde ich heute DH machen und mir danach eine Frau suchen mit KV und sämtliche Türen stehen offen um nicht Arbeitnehmer zu sein sondern Arbeitgeber ;) Den schönsten Tag wünsch ich allen die das Lesen

  • Melanie&Sandra am 17.01.2016 20:16 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    DH..

    Nur jemand der es sonst zu nichts gebracht hat im Leben Arbeitet als DH.

    • moza am 17.01.2016 22:46 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

      @Melanie&Sandra

      nur jemand der nichts verstanden hat im leben hat diese einstellung!!!!!

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  • Lililady am 17.01.2016 16:12 via via Mobile Report Diesen Beitrag melden

    Arbeiten im Detailhandel

    Es ist wahrscheinlich wirklich ein Zeichen der heutigen Zeit, dass einige Berufe dermassen diffamiert und runtergemacht werden. Das ist himmeltraurig und gemein! Wichtig ist doch, dass man den eigenen Lebensunterhalt verdient und jeden Tag zur Arbeit geht. Aber anscheinend muss man sich heutzutage noch rechtfertigen wenn man z.B. eben im D.H. arbeitet. So ätzend!