Ersatzteile – Bald kannst du dein iPhone selbst reparieren – wenn du weisst, wie
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ErsatzteileBald kannst du dein iPhone selbst reparieren – wenn du weisst, wie

Apple hat bislang nur zertifizierten Werkstätten den Zugang zu Original-Ersatzteilen ermöglicht. Nachdem aber der Ruf nach einem «Recht auf Reparatur» immer lauter wurde, öffnet der iPhone-Konzern seine Ersatzteile-Depots schrittweise für alle.

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Bisher war es äusserst schwierig, iPhones zu reparieren.

Bisher war es äusserst schwierig, iPhones zu reparieren.

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Denn dies war nur zertifizierten Partner-Werkstätten erlaubt.

Denn dies war nur zertifizierten Partner-Werkstätten erlaubt.

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Es hatten allerdings nur rund 5000 autorisierte Service-Provider und 2800 unabhängige Reparaturanbieter Zugriff auf Original-Teile.

Es hatten allerdings nur rund 5000 autorisierte Service-Provider und 2800 unabhängige Reparaturanbieter Zugriff auf Original-Teile.

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Darum gehts

  • Künftig soll es einfacher werden, iPhones zu reparieren.

  • Apple hat angekündigt, ab nächstem Jahr wichtige Ersatzteile zur Reparatur zu liefern.

  • Dazu gehört beispielsweise der Bildschirm, die Batterie und das Kameramodul.

  • Für Laiinnen und Laien dürfte es aber nach wie vor schwierig sein, das Handy selbstständig zu reparieren.

Apple wird künftig den Zugang zu Original-Ersatzteilen nicht mehr so stark begrenzen wie bisher. Der Konzern kündigte am Mittwoch ein Programm zur Self-Service-Reparatur an. Damit können im ersten Schritt Besitzerinnen und Besitzer eines iPhone 12 und iPhone 13 die wichtigsten Ersatzteile – nämlich Akku, Bildschirm und Kameramodul – direkt von Apple beziehen und auf eigene Faust austauschen. Zuvor hatten nur die rund 5000 autorisierten Service-Provider und 2800 unabhängige Reparaturanbieter Zugriff auf Original-Teile.

Die Self-Service-Reparatur wird Anfang nächsten Jahres in den USA angeboten und im Laufe des Jahres 2022 auf weitere Länder ausgeweitet. Ein genaues Startdatum für Europa konnte Apple am Mittwoch noch nicht nennen. Das Programm soll später auch für Mac-Computer mit einem M1 Chip verfügbar sein.

«Recht auf Reparatur»

Apple reagiert damit zum einen auf Kundenwünsche und Forderungen von Verbraucherschützern. Es gab aber auch in der Politik kartellrechtliche Vorbehalte, die das System mit nur vergleichsweise wenigen Partner-Werkstätten in der Vergangenheit hervorgerufen hatte. So wurde in manchen US-Bundessstaaten inklusive der Apple-Heimat Kalifornien ein «Recht auf Reparatur» samt Zugang zu Original-Ersatzteilen gefordert. Vor einem Jahr sprach sich das Europäische Parlament ebenfalls für ein «Recht auf Reparatur» aus, auch mit dem Ziel, die Nutzungszeiten von Smartphones zu verlängern.

Das neue Apple-Programm zur Self-Service-Reparatur umfasst nicht nur Ersatzteile, die den privaten Kundinnen und Kunden zu gleichen Preisen wie den Profi-Werkstätten zur Verfügung gestellt werden sollen. Apple wird künftig auch den Zugang zu Spezialwerkzeug und Reparaturanleitungen ermöglichen, der bislang den lizenzierten Werkstätten vorbehalten war. Ein neuer Store werde mehr als 200 Einzelteile und Werkzeuge für die gängigsten Reparaturen anbieten.

Reparatur nicht einfach

Jeff Williams, Chief Operating Officer von Apple, sagte, in den vergangenen drei Jahren habe Apple die Anzahl der Standorte für Reparaturen mit Zugang zu Apple-Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen fast verdoppelt. «Jetzt bieten wir eine Option für diejenigen, die ihre Reparaturen selbst durchführen möchten.»

Geräte wie das aktuelle iPhone 13 lassen sich allerdings von Laiinnen und Laien nicht so einfach reparieren wie beispielsweise die Modelle des niederländischen Herstellers Fairphone, bei dem für den Akkutausch nicht einmal ein Schraubendreher benötigt wird. Apple erklärte, die Self-Service-Reparatur richte sich «an technikversierte Personen, die über das Wissen und die Erfahrung zur Reparatur von elektronischen Geräten verfügen». Für die überwiegende Mehrheit der Kundinnen und Kunden sei der Besuch eines professionellen Dienstleisters mit zertifizierten Technikern, die Apple-Originalteile verwenden, der sicherste und zuverlässigste Weg, um eine Reparatur durchzuführen.

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(dpa/doz)

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