Aktualisiert 28.02.2012 15:42

Für Schnäppchenjäger

eBay verspricht besseren Käuferschutz

Der Online-Marktplatz eBay ändert seine Zahlungsabwicklung. Käufer sollen besser geschützt werden, private Verkäufer müssen länger auf ihr Geld warten. Das gilt allerdings nicht für die Schweiz.

Die neuen Zahlungsmodalitäten werden im Sommer eingeführt.

Die neuen Zahlungsmodalitäten werden im Sommer eingeführt.

In Zukunft bezahlen Käufer den Preis für den erworbenen Artikel direkt an eBay und nicht mehr an den Verkäufer. Die Online-Plattform leitet das Geld dann an den Verkäufer weiter. Bisher laufen die Geschäfte ohne die Zwischenstation eBay, Käufer und Verkäufer wickeln die Zahlung direkt miteinander ab.

eBay begründet die Neuerung, die im Sommer in Deutschland und Österreich in Kraft tritt, mit einem grösseren Schutz für die Käufer. Diese würden nun unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode voll abgesichert. Erhalte ein Käufer den Artikel trotz Zahlung nicht oder weiche der Artikel erheblich von der Beschreibung ab, zahlt eBay den Kaufpreis inklusive Versandkosten zurück.

Wie eine eBay-Sprecherin auf Anfrage von 20 Minuten Online sagt, bleibt in der Schweiz alles beim Alten. Es gebe «keinerlei Pläne», die Neuerungen auch hierzulande einzuführen. Dass der Käuferschutz in Deutschland und Österreich verbessert werde, erklärt die eBay-Sprecherin mit praktischen Gründen: In diesen Ländern seien die Bedenken auf Nutzerseite grösser.

Wartezeit für Verkäufer

Für Verkäufer bedeutet die Neuerung, dass sie informiert werden, sobald das Geld bei eBay angekommen ist. Damit werden Verkäufer dann auch zum Versand aufgefordert. Ihr Geld erhalten Verkäufer je nach ihrem Status ausbezahlt. Private Verkäufer müssen sieben Tage warten.

Eine eBay-Sprecherin begründete die lange Frist damit, dass private Verkäufer häufig gebrauchte Artikel verkaufen und es hier die meisten Streitigkeiten über den Zustand der Ware gibt. Bisher erhalten private Verkäufer zuerst ihr Geld und verschicken dann die Ware.

Qualitätsansprüche

Bei gewerblichen Verkäufern hängen die Fristen vom Status ab. Etablierte Verkäufer, die seit längerem bei eBay anbieten und solche, die die Mindest-Qualitätsstandards erfüllen, erhalten das Geld einen Tag nach dem Versand der Ware. Neue Anbieter und solche, die die Qualitätsansprüche nicht erfüllen, müssen ebenfalls sieben Tage warten.

Als Zahlungsmethoden stehen den eBay-Nutzern Zahlungen über PayPal, Banküberweisung, per Kreditkarte, Lastschrift sowie via den Zahlungsdienstleister Skrill zur Verfügung.

Wie zufrieden sind Sie mit den Zahlungsmodalitäten bei eBay? (sda)

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