17.06.2020 13:15

Kundenbefragung Fahrgäste sind mit dem Zürcher ÖV zufrieden

Der ZVV erhält auch dieses Jahr eine gute Bewertung. Am besten scheidet der Online-Fahrplan ab.

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Die ZVV hat auch dieses Jahr eine gute Bewertungen erhalten.

Die ZVV hat auch dieses Jahr eine gute Bewertungen erhalten.

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Die höchste Punktzahl erreichte wieder der Online-Fahrplan mit 86 Punkten.

Die höchste Punktzahl erreichte wieder der Online-Fahrplan mit 86 Punkten.

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Besser bewertet als im Vorjahr wurde die Qualität der Anschlüsse, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Fahrpersonals, die 84 Punkte erreichte, sowie die Arbeit des Kundendienstes ZVV-Contact.

Besser bewertet als im Vorjahr wurde die Qualität der Anschlüsse, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Fahrpersonals, die 84 Punkte erreichte, sowie die Arbeit des Kundendienstes ZVV-Contact.

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Darum gehts

  • Auch dieses Jahr schneidet der ZVV bei seinen Fahrgästen gut ab.
  • Mit 86 von 100 Punkten erreicht der Online-Fahrplan die beste Bewertung.
  • Insgesamt erhält der ZVV einen Punkt mehr als im Vorjahr.

Die Fahrgäste des Zürcher Verkehrsverbunds (ZVV) schätzen das Angebot. Sie gaben bei einer Befragung 78 von 100 möglichen Punkten. Das ist ein Punkt mehr als in den beiden Vorjahren. Die höchste Punktzahl erreichte wieder der Online-Fahrplan mit 86 Punkten. Besonders erfreulich seien die guten Bewertungen von Angebot, Fahrpersonal und Kundendienst ZVV-Contact, teilte das Unternehmen am Mittwoch mit. Die Gesamtzufriedenheit erreichte einen neuen Höchstwert.

Besser bewertet als im Vorjahr wurde die Qualität der Anschlüsse, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Fahrpersonals, die 84 Punkte erreichte, sowie die Arbeit des Kundendienstes ZVV-Contact. 80 Punkte vergaben die Fahrgäste für die Sicherheit in den Fahrzeugen und 72 Punkte für die Sicherheit an den Haltestellen.

Die Fahrgastbefragung wird jährlich in zwei Wellen durchgeführt. Allfällige Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den öffentlichen Verkehr im Grossraum Zürich werden sich erst in der kommenden Befragung zeigen.

(SDA)

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16 Kommentare
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ÖV Fahrer

18.06.2020, 20:10

Ja bin auch zufrieden und sie haben gute Qualität

Eidgenossin

18.06.2020, 12:36

Freut mich für die Züris das die so Freude am ÖV haben, ich aber habe Freude an meinem Auto!😊

Stadtzürcher

18.06.2020, 12:20

Der ÖV ist aus meiner Sicht einfach viel zu teuer!