Dialogluzern: Luzern lanciert Meldestelle für Schäde

Auf dialogluzern.ch können Bewohnerinnen und Bewohner der Stadt Luzern online mitteilen, wenn sie etwa ein Loch in der Strasse, defekte Toiletten, Brunnen oder einen Defekt auf einem Spielplatz entdecken. Gemeldet werden können etwa auch Sprayereien. Wie am Donnerstag weiter mitgeteilt wurde, werden die Mängel analysiert und, falls nötig, auch behoben. Mit dieser Einbindung der Bevölkerung erweitert die Stadt Luzern ihre Dienstleistungen, die ganz im Sinn der Digital- und Smart-City-Strategie stehen sollen. 

Nach einer einmaligen Registrierung kann man die entsprechende Kategorie auswählen und den Standort sowie das Ausmass des Schadens angeben. Fotos, die den Schaden bebildern, können hochgeladen werden. Diese Meldungen werden in der Folge automatisch der zuständigen Stelle weitergeleitet, etwa dem Strasseninspektorat oder Stadtgrün. Spätestens innert fünf Arbeitstagen soll die Meldung auf der Plattform beantwortet werden. Je nach Dringlichkeit soll der gemeldete Schaden sofort oder etwas später behoben werden. Möglich ist aber auch, dass die Stadt keinen Handlungsbedarf sieht. 

Zu den Schäden in der Öffentlichkeit gehören etwa Defekte an Beleuchtungen, an Brücken, Brunnen, Bushaltestellen, Gebäuden, Mauern, Sitzbänken, Strassen, Trottoirs, Signalisationen, WC-Anlagen oder Bäumen. Auch, wenn auf Plätzen oder Grünflächen etwas defekt ist, kann man das melden. Zudem gibt es weitere Kategorien wie Abfallkübel oder Sammelstellen. In die Kategorie Vandalismus fallen unter anderem illegale Sprayereien. 

Andere Städte wie Zürich oder Bern kennen solche Funktionen für Schadensmeldungen schon länger. Sollte die Nutzung in Luzern ähnlich hoch sein wie etwa in Zürich, wäre pro Tag mit drei bis vier Meldungen zu rechnen. Die Projektkosten betragen rund 60’000 Franken. Die jährlichen Betriebskosten werden etwa auf 3000 Franken geschätzt.