Qwell Express: Dieses Start-up bringt dir Getränke in zwei Stunden nach Hause

Eine Getränkelieferung nach Hause oder an deinen Arbeitsplatz in zwei Stunden, keine Mengenbeschränkung, keine Liefergebühr, nur 30 Franken Mindestbestellwert, Preise wie bei Coop und Migros und das Leergut nehmen sie auch gleich wieder mit – das verspricht das Start-up Qwell Express.

Was steckt dahinter? Die Redaktion hat bei Geschäftsführer Matthias Broil nachgefragt.

Vor meinem Start bei Qwell Express habe ich über 13 Jahre bei Amazon gearbeitet, unter anderem für den Lieferdienst Amazon Fresh. So konnte ich Erfahrung rund um E-Commerce und Lieferketten sammeln. Dann kam die Anfrage vom schweizerischen Coca-Cola-Abfüller – so wurde ich Geschäftsführer von Qwell Express.

Qwell liefert Getränke nach Hause oder ins Büro. Die Kundinnen und Kunden bestellen diese über unsere Website, wo wir aktuell rund 900 Produkte anbieten. Obwohl wir zu Coca-Cola gehören, sind wir in der Sortimentsgestaltung komplett frei. Das Angebot wächst stetig.

Dafür gibt es mehrere Gründe, etwa den Mindestbestellwert. Er liegt bei uns bei nur 30 Franken, bei Migros sind es 99 Franken und bei Coop 99.90 Franken. Zudem liefert Coop erst ab 200 Franken gratis, Migros verlangt auch bei einer Bestellung im Wert von 200 Franken noch eine Liefergebühr. Qwell liefert hingegen kostenlos.

Nein, wir bieten noch mehr: Qwell liefert Getränke in bloss 120 Minuten, das schaffen die grossen Detaillisten nicht. Bei ihnen gibt es auch meist eine Mengenbeschränkung für Getränke, was bei uns nicht der Fall ist.

Das Einkaufen im Laden ist aber mühsam, vor allem bei Getränken, die schwer und klobig sind. Es ist viel bequemer, sich die Getränke liefern zu lassen. Und die leeren Flaschen muss man auch zurückbringen. Das erledigen wir für die Kundschaft: Wir nehmen das Leergut mit und ziehen allfälliges Pfand von der Rechnung ab.

Viele Menschen haben heute kein Auto mehr, für sie ist der Einkauf von Getränken in grossen Mengen eine Qual. Wer schon mal Bierharassen zu Fuss nach Hause geschleppt hat, weiss, wovon ich rede. Bei uns fällt dieses mühsame Schleppen der Getränke weg, und wir bringen sie auch in den vierten Stock hoch.

Ja, unsere Preise sind die gleichen wie im Detailhandel – und dies trotz den zusätzlichen Services. Es ist für uns gar nicht möglich, einfach 20 Prozent mehr zu verlangen. Dann wären die Kunden schnell weg. Zudem gibt es bei uns auch einige Produkte, die es bei der Konkurrenz nicht gibt.

Wir machen unsere Logistik selbst mit Elektrofahrzeugen, haben einen Lagerstandort in Schlieren und arbeiten für die Auslieferung bis jetzt nicht mit Partnern zusammen. Aktuell sind wir mit einem schlanken Team aufgestellt, die meisten davon sind Fahrer.

Wir sind vor sechs Monaten gestartet und noch nicht profitabel. Wir haben aber einen Plan, den wir konsequent verfolgen. Um profitabel zu werden, müssen wir die Kundschaft vergrössern und die Auslieferungen pro Fahrt steigern. Die Chancen stehen gut: In der Schweiz werden erst vier Prozent des gesamten Lebensmittelumsatzes online erzielt.

Aktuell sind wir nur im Grossraum Zürich verfügbar. Wir planen aber, in der Schweiz zu expandieren. Interessant sind für uns vor allem Gebiete, die dicht besiedelt sind. Wir werten aus, wo die Nachfrage am grössten ist, und werden unsere Dienste genau da ausbauen.