11.01.2016 09:59

Zusätzliche KostenOnline-Shops täuschen Kunden mit .ch-Endung

Online-Shops mit Schweizer Adresse liefern Pakete aus dem Ausland. Für Kunden fallen dadurch zusätzliche Kosten an.

von
dv
Nicht jedes Paket, das über einen Schweizer Online-Shop bestellt wurde, hat einen kurzen Weg. Gewisse Shops verbergen geschickt, dass die bestellte Ware aus dem Ausland geliefert wird und dadurch Zusatzkosten für den Käufer entstehen.

Nicht jedes Paket, das über einen Schweizer Online-Shop bestellt wurde, hat einen kurzen Weg. Gewisse Shops verbergen geschickt, dass die bestellte Ware aus dem Ausland geliefert wird und dadurch Zusatzkosten für den Käufer entstehen.

Keystone

Der Online-Shop Pkwteile.ch hinterlässt den Eindruck, in der Schweiz ansässig zu sein. Die Endung .ch ist Teil des Logos, zudem sind die Preise der Ersatzteile für Autos in Schweizer Franken gehalten, ja sogar eine Schweizer Telefonnummer lässt sich auf der Website finden. Doch Schweizer Kunden, die auf der Website etwas bestellen, erleben eine böse Überraschung: Denn in Wahrheit kommt das Paket aus Deutschland, und mit ihm teilweise zusätzliche Kosten für die Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Kosten müssen deklariert werden

«Eine Schweizer Adresse ist keine Garantie für einen hiesigen Händler», sagt die E-Commerce-Ombudsfrau gegenüber der Zeitung «Blick». Es gibt weitere Website-Betreiber, die den Kunden so in die Irre führen. Der Postershop Allposters.ch liefert seine Ware aus Holland. Erfahren tut das nur, wer die Geschäftsbedingungen liest – genauso wie bei Pkwteile.ch auch. Der Online-Shop ist sich jedoch keiner Schuld bewusst, da in den AGB, die der Kunde beim Kauf akzeptieren muss, darauf hingewiesen wird.

Doch dieser Hinweis reicht nicht aus. «In der Schweiz gilt der Grundsatz der Gesamtpreisangabe», erklärt Fabian Maienfisch vom Staatssekretariat für Wirtschaft gegenüber «Blick». Pkwteile.ch nennt beim Gesamtpreis die Mehrwertsteuer, die zusätzlich bezahlt werden muss, jedoch nicht, das hat ein verärgerter Schweizer Kunde nun den Behörden gemeldet. Der Autoteile-Shop muss mit einer Abmahnung aus der Schweiz rechnen.

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