Riesiger Datenklau bei Swisscom«Wir hätten das System besser schützen sollen»
Erst jetzt berichtet der Telecomriese, dass Unbekannte sich im Herbst 2017 die Kontaktangaben seiner Kunden verschafft haben. Die Führung entschuldigt sich für den Vorfall.
- von
- sas/nag
Daten von rund 800'000 Swisscom-Kunden wurden abgegriffen: Die Sicherheit wird nun verschärft.
Betroffen sind laut Swisscom sogenannte «nicht besonders schützenswerte Personendaten».
Mobilfunkkunden können eine SMS mit dem Stichwort «Info» an die Nummer 444 senden und damit feststellen, ob ihre Daten betroffen sind...
Unbekannte haben sich im Herbst 2017 missbräuchlich die Kontaktangaben von rund 800'000 Swisscom-Kunden verschafft. Sie hatten dafür die Zugriffsrechte eines Vertriebspartners des Telecomriesen entwendet. Die verschärft nun die Sicherheitsmassnahmen.
Betroffen sind laut Swisscom sogenannte «nicht besonders schützenswerte Personendaten», namentlich Name, Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum, wie es in einer Mitteilung vom Mittwoch heisst. Es handle sich also grösstenteils um Kontaktdaten, die öffentlich oder über Adresshändler verfügbar seien.
«Tut uns leid»
«Wir konnten nicht feststellen, dass nach dem Datendiebstahl irgendetwas Negatives passiert ist,» sagt Swisscom-Chef Urs Schäppi. «Der Vorfall tut uns leid. Wir haben nun die Sicherheitsmassanhmen erhöht.»
«Im Nachhinein müssen wir sagen: Wir hätten das System besser schützen sollen», so das Eingeständnis von Philippe Vuilleumier, Chef der Gruppensicherheit. Laut Vuilleumier habe der Unbekannte mit automatisiertem System auf die Daten zugegriffen, «es wurde eine IP-Adresse aus Frankreich verwendet.» Die Swisscom habe zwar die Daten selbst noch, «aber auch der unbekannte Dritte».
So etwas dürfe nicht mehr vorkommen, ergänzt Vuilleumier. Die Swisscom könne versichern, dass so etwas nicht mehr vorkommen kann.
Weshalb die Swisscom erst Monate später über den Vorfall informiert hat, erklärt Vuilleumier folgendermassen: «Wir wollten den Fall zuerst abklären. Als wir sahen, dass kein weiterer Schaden angerichtet wurde, wollten wir zuerst die Sicherheitsmassnahmen erhöhen und erst dann informieren.»
Keine sensiblen Daten entwendet
Die Vertriebspartner der Swisscom dürfen auf solche Personendaten beschränkt zugreifen, damit sie die Kunden identifizieren, beraten und Kundenverträge abschliessen oder anpassen können.
Nicht betroffen vom Datenleck sind Passwörter, Gesprächs- oder Zahlungsdaten. Hier griffen seit langem strengere Schutzmechanismen, hält die Swisscom fest. Trotzdem habe die Aufklärung dieses Falls für die Swisscom höchste Priorität. Als Sofortmassnahme sperrte der Konzern die betroffenen Zugänge der Partnerfirma. Zudem werden Zugriffe durch Partnerfirmen neu stärker überwacht, bei ungewöhnlichen Aktivitäten wird ein Alarm ausgelöst und die Zugriffe gesperrt.
Weiter werden grössere Abfragen von sämtlichen Kundenangaben künftig technisch unterbunden. 2018 wird für alle notwendigen Datenzugriffe von Vertriebspartnern eine Zwei-Faktor-Authentisierung eingeführt.
Rechtliche Schritte werden geprüft
Die Swisscom habe den Vorfall im Rahmen einer routinemässigen Überprüfung der Betriebsaktivitäten entdeckt und detailliert intern untersuchen lassen, heisst es weiter. Der Telecomanbieter betont, dass das System nicht gehackt wurde. Login und Passwort seien letzten September einem Vertriebspartner entwendet worden. Die Swisscom prüft alle rechtlichen Schritte und behält sich eine Strafanzeige vor.
Auch der eidgenössische Datenschutzbeauftragte wurde informiert. Über die Täterschaft wisse die Swisscom heute nichts, sagte Vuilleumier in einem Interview auf der Swisscom-Internetseite. Die forensischen Ermittlungen hätten bisher ergeben, dass die Täter eine französische IP-Adresse nutzten.
«Wir bedauern den Vorfall – das entspricht auch nicht den Anspruch, den wir an uns selber haben», sagte Vuilleumier weiter. Die Swisscom habe nun alle Massnahmen eingeleitet, dass die in dieser Form nicht mehr passiere.
Kein Anstieg von Werbeanrufen
Es bestünden keine Hinweise darauf, dass die Kunden einen Schaden erlitten, heisst es in der Mitteilung. Bis heute habe die Swisscom keinen Anstieg von Werbeanrufen oder anderen Aktivitäten zum Nachteil der betroffenen Kunden festgestellt.
Mobilfunkkunden können eine SMS mit dem Stichwort «Info» an die Nummer 444 senden und damit feststellen, ob ihre Daten betroffen sind.
Die Swisscom rät allen Kunden generell zur Vorsicht bei ungewöhnlichen Kontaktaufnahmen oder Marketinganrufen. Ungewöhnliche Vorkommnisse können der Swisscom gemeldet werden. (sas/nag/sda)
Vorfall von Swisscom verharmlost
Für den Konsumentenschutz ist mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung der Schutz persönlichkeitsrelevanter Daten nicht ausreichend sichergestellt. Er fordert eine unverzügliche Information der betroffenen Kunden und strengere Regeln in der Gesetzgebung.
Die Swisscom verharmlose den Vorfall, schreibt die Stiftung in einer Mitteilung. Nichts könne über die Tatsache hinwegtäuschen, dass es immer wieder zu Datenlecks kommt, und dass ein vollständig sicherer Schutz im Umgang mit den Kundendaten nicht garantiert werden könne.